Analise o caso hipotético a seguir.

Catarina, uma consultora empresarial experiente, foi contratada por uma empresa de manufatura para

identificar oportunidades de melhoria em sua linha de produção. Durante a fase de diagnóstico do projeto,

Catarina decidiu visitar a fábrica para entender melhor os processos em vigor.

Ela passou vários dias acompanhando de perto o trabalho dos funcionários na linha de produção, com base

em um roteiro previamente estabelecido, observando como as tarefas são realizadas e como as máquinas

são operadas. Catarina também conversou com os funcionários para entender suas percepções sobre o

processo de produção e quaisquer desafios que enfrentam diariamente.

Ao realizar essa análise detalhada da operação da fábrica, Catarina espera obter insights valiosos sobre as

áreas que precisam de melhorias e identificar possíveis oportunidades de otimização dos processos.

Catarina, no momento apresentado, está utilizando para coleta de dados, o método denominado:

ALTERNATIVAS

Escuta ativa.

Observação direta.

Observação indireta.

Entrevista estruturada.

Análise de dados secundários.