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PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: RELAÇÕES DE CONSUMO E SUSTENTABILIDADE – 51/2024

 

​​1ª QUESTÃO 

No Brasil, a legislação sobre logística reversa estabelece a obrigatoriedade do retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de maneira independente dos serviços públicos de limpeza urbana e manejo de resíduos sólidos. Essa legislação se aplica a uma variedade de produtos, tais como agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes e equipamentos eletroeletrônicos. 

Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023. 

 

Em relação ao exposto acima, identifique a seguir, os responsáveis pela implementação de sistemas de logística reversa, conforme estabelecido pela Política Nacional de Resíduos Sólidos no Brasil. 

 

1. Consumidores 
2. Fabricantes 

III. Importadores. 

1. Comerciantes 

 

O correto se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. 

I e II, apenas. 

I, II e III, apenas. 

II, III e IV, apenas. 

I, II, III e IV.

 

​​2ª QUESTÃO 

O conceito de vida útil do produto refere-se ao período em que um produto é considerado funcional e seguro para uso. Esse período varia conforme as características específicas do produto, os materiais utilizados em sua fabricação e as condições de uso a que é submetido.

 

Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

1. A vida útil de um bem ou produto não está reduzida ao tempo decorrido desde sua produção até o momento em que o primeiro consumidor se desfaz.

 

PORQUE

1. A vida útil do bem pode ser prolongada ao destiná-lo a um novo consumidor, por exemplo, com uso de segunda mão, ou destinar o produto para a coleta seletiva, coletas informais etc., tornando-o um bem de pós-consumo.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

 

As asserções I e II são proposições falsas.

 

3ª QUESTÃO

O conceito de desenvolvimento sustentável se remonta ao Relatório de Brundtland, conhecido como “Our Common Future – Nosso futuro comum”, elaborado pela Comissão Mundial sobre o Meio Ambiente e Desenvolvimento e foi divulgado em 1987. Neste relatório, o desenvolvimento sustentável é descrito como aquele que não apenas atende às necessidades atuais, mas também preserva a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessidades.

 

Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

1. O conceito de desenvolvimento sustentável visa garantir que as pessoas, tanto agora quanto no futuro, alcancem um nível satisfatório de desenvolvimento social, econômico, humano e cultural.

 

PORQUE

 

1. O anterior é alcançado através da utilização responsável dos recursos da terra e da preservação das espécies e habitats naturais, garantindo assim a continuidade dos recursos para as gerações futuras.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

 

As asserções I e II são proposições falsas.

 

4ª QUESTÃO

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são baseados no que é conhecido como o tripé da sustentabilidade: economia, sociedade e ambiente. Este tripé representa a interconexão essencial entre esses três aspectos para alcançar um desenvolvimento verdadeiramente sustentável.

 

Fonte: IBGE. Indicadores dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Disponível em:

https://odsbrasil.gov.br/objetivo/objetivo?n=1. Acesso em: 22 de março de 2024

 

De acordo ao anterior, identifique a seguir, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS):

 

1. Fome Zero e Agricultura Sustentável
2. Paz, Justiça e Instituições Eficazes

III.  Redução das Desigualdades

1. Saúde e Bem-Estar

 

O correto se afirma em:

 

I, apenas. 

I e II, apenas. 

I, II e III, apenas. 

II, III e IV, apenas. 

I, II, III e IV.

 

5ª QUESTÃO

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) estão fundamentados no que é conhecido como tripé da sustentabilidade: economia, sociedade e ambiente. Nesse sentido, os ODS integram em cinco áreas de importância para a humanidade e para o planeta, referidas como os “5 P’s” do Desenvolvimento Sustentável: Pessoas, Planeta, Prosperidade, Paz e Parcerias.

 

Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Assim, com base nesta informação, analise as asserções abaixo:

 

1. Um dos “5 P’s” se refere as pessoas, sendo necessária a promoção do bem-estar e da qualidade de vida das mesmas,

 

PORQUE

 

1. A promoção sociedades pacíficas, justas e inclusivas, garantem o acesso à justiça e o respeito aos direitos humanos,

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 

1. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

 

As asserções I e II são proposições falsas.

 

6ª QUESTÃO O padrão de consumo médio representa o conjunto de bens e serviços consumidos por uma pessoa ou grupo ao longo de um ano. Esse padrão varia significativamente de um país para outro e até mesmo dentro de uma mesma cidade, refletindo uma multiplicidade de fatores, tais como cultura, demografia, poder aquisitivo, acesso a novas tecnologias e preocupações com sustentabilidade. Elaborado pelo professor, 2024 Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa representa a região com maior consumo médio anual. 

 

ALTERNATIVAS 

 

Ásia. África. Europa. América do Sul. América do Norte. 

 

7ª QUESTÃO

Ao longo da história, o consumo tem desempenhado um papel fundamental na vida humana e na sociedade, permeando as atividades econômicas desde tempos antigos até os dias atuais. Esse processo de evolução do consumo deu origem a novos conceitos que refletem os comportamentos da sociedade contemporânea. Dois desses novos termos são consumismo e sociedade de consumo, esse último, tenta expressar as mudanças de consumo que vêm ocorrendo nas sociedades contemporâneas Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023. Considerando o texto acima, indique a alternativa que descreve corretamente o consumismo. 

 

ALTERNATIVAS 

 

Expansão da cultura do “ter”. Relação entre o consumidor e o fornecedor. Prática do consumo moderado e sustentável. Compartilhamento de bens e serviços em grandes cidades. Redução do consumo como um benefício para a economia global. 

 

8ª QUESTÃO 

A sustentabilidade é um conceito essencialmente fundamentado na busca incessante pelo equilíbrio dinâmico, visando não apenas as necessidades do presente, mas também o bem-estar e a prosperidade das gerações futuras. Seu propósito primordial é fomentar, em todos os setores da sociedade, a adoção de práticas que assegurem a utilização responsável dos recursos naturais e a preservação do meio ambiente. Essas práticas, longe de serem isoladas, devem ser integradas de forma harmoniosa com as atividades econômicas e os processos de desenvolvimento social, visando um futuro sustentável e equitativo para todos. 

Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023. 

 

Com base no exposto acima, identifique a seguir os elementos que estão associados ao termo sustentabilidade. 

1. Conhecimento II. Atitude III. Proatividade O correto se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

 

I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 

 

9ª QUESTÃO

De acordo com a Lei nº 11.105 de 24 de março de 2005, um Organismo Geneticamente Modificado (OGM) é definido como um organismo cujo material genético, seja DNA ou RNA, tenha sido alterado por qualquer técnica de engenharia genética. Em relação aos OGMs, a legislação estabelece que os produtores de alimentos derivados desses organismos devem informar os consumidores sobre a presença de componentes transgênicos em seus produtos. Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023. Com base no exposto anteriormente, assinale a alternativa que exemplifica uma atividade vinculada ao direito à informação dos consumidores. 

 

ALTERNATIVAS 

 

Rotulagem. Rastreabilidade. Emisão de patente. Emisão do selo orgânico. Caracterização bioquímica. 

 

10ª QUESTÃO 

Assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno e a preço acessível à energia para todas e todos. Esse ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) pretende reduzir a dependência de combustíveis fósseis e promover assim o bem estar do ambiente e das comunidades. Fonte: DE SOUZA SANTOS, K. R. Estudo Contemporâneo e Transversal – Relações de Consumo e Sustentabilidade. Indaial, SC: Arqué, 2023. Conforme o exposto acima, identifique, as fontes de energia que podem ser exploradas como energias limpas. I. Energia solar II. Energia eólica III. Energia maremotriz IV. Energia termoelétrica O correto se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. I e II, apenas. I, II e III, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – 51/2024

 

QUESTÃO 1

A pesquisa de Dantas e Noronha (2006) sugere que a inteligência global das pessoas pode resultar da junção de dimensões cognitivas, intelectuais e emocionais, e que essa somatória pode contribuir para o desenvolvimento intelectual da pessoa (entre outros desenvolvimentos). 

É válido lembrar que, em 1990, na primeira vez que utilizaram o termo “Inteligência Emocional”, Peter Salovey e John Mayer estavam partindo dos estudos do psicólogo Howard Gardner acerca das “Inteligências Múltiplas”, com o intuito de questionar a supremacia da inteligência cognitiva nas pesquisas sobre inteligência. É importante ressaltar que o termo “Inteligência Emocional” foi usado pela primeira vez em 1990 por Peter Salovey e John Mayer. Eles basearam-se nos estudos de “Inteligências Múltiplas” do psicólogo Howard Gardner, com o objetivo de desafiar a predominância da inteligência cognitiva nas pesquisas sobre inteligência.

 

MOLINARI, Kelly Luana; CUSTODIO MACIEL, Kelvin. Estudo Contemporâneo e Transversal: Inteligência Emocional.  Indaial, SC: Arqué, 2023. (Adaptado)

Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.​

​

I – Até a década de 1990, os pesquisadores tendiam a considerar como “mais inteligentes” aqueles que obtinham os melhores resultados nos testes de QI e se destacavam no desempenho acadêmico. 

PORQUE

II –  Essa percepção estava baseada na ideia de que a inteligência era medida principalmente pelo conhecimento de conteúdos geralmente ensinados na escola, não importando se as pessoas sabiam gerir suas próprias emoções.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

​

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 2

O ponto de vista diz respeito a uma situação e à maneira ou à perspectiva particular pela qual o indivíduo emite sua opinião. De modo bem simples, é como cada pessoa enxerga a realidade e a compartilha. Este modo particular de ver as coisas sofre influências do meio em que vive, da cultura e do nível de informação de cada indivíduo. Por isso, não é incomum a divergência entre os pontos de vista. Daí a expressão popular: “Todo ponto de vista é a vista de um ponto” .
 

Ponto de vista: O que é, significado. Jornal O São Paulo, [2020]. Disponível em: Ponto de vista – Jornal O São Paulo (osaopaulo.org.br)  Acesso em: 05/03/2024.

I – Defender sua posição assertivamente pode ser proveitoso, desde que seja feito com sinceridade e honestidade.

PORQUE
 

II –  Impor suas ideias forçosamente, recorrendo à imposição, coação ou força, tende a tornar o interlocutor um aliado.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 3

Analise os seguintes provérbios: 

1 – “Melhor é o homem paciente do que o guerreiro, mais vale controlar o seu espírito do que conquistar uma cidade”. Provérbios 16:32 “ 

2 – “Como a cidade com seus muros derrubados, assim é quem não sabe dominar-se”. Provérbios 25:28

​MOLINARI, Kelly Luana; CUSTODIO MACIEL, Kelvin. Estudo Contemporâneo e Transversal: Inteligência Emocional.  Indaial, SC: Arqué, 2023.

Após a análise dos provérbios e considerando o conteúdo sobre inteligência emocional, julgue as afirmações seguintes.

I – O Provérbio 1 – destaca a virtude da impaciência e a importância de autocontrole. 

II – O Provérbio 1 – Nos lembra que a força interior e a capacidade de dominar nossas emoções são mais valiosas do que conquistas externas, como vitórias em batalhas ou cidades.

III – Os Provérbios 1 e 2 nos incentivam a cultivar a paciência, o autocontrole e a sabedoria emocional, valorizando essas qualidades acima das conquistas materiais ou externas.

 

Está correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 4

As habilidades sociais referem-se à capacidade de interagir de forma eficaz e construtiva com os outros, englobando comportamentos sociais que permitem lidar especificamente com situações interpessoais. 

Elaborado pela professora, 2024.

 

Sobre habilidades sociais, analise as alternativas e assinale a opção correta.

Alternativas

Alternativa 1:

Habilidades sociais referem-se apenas à comunicação verbal.

Alternativa 2:

Habilidades sociais são exclusivas para relacionamentos entre amigos.

Alternativa 3:

Habilidades sociais não têm impacto em outros tipos de relacionamentos.

Alternativa 4:

Habilidades sociais envolvem apenas a capacidade de compreender e lidar com as emoções alheias.

Alternativa 5:

Habilidades sociais incluem a capacidade de se comunicar de maneira clara, expressar emoções, ouvir efetivamente, solucionar conflitos e estabelecer relacionamentos saudáveis.

 

QUESTÃO 5

A competência emocional é essencial e muito importante no ambiente profissional, ao influenciar o desempenho e o bem-estar dos colaboradores (Goleman, 1995). Segundo Mayer e Salovey (1997), ela envolve a capacidade de reconhecer, compreender e regular as próprias emoções e as dos outros. Observa-se também a sua importância na liderança e no trabalho em equipe (Cherniss & Goleman, 2001), contribuindo para um ambiente organizacional mais saudável e produtivo.

 

Goleman, D. (1995). Inteligência emocional: Por que ela pode importar mais do que o QI. Bantam Books.

Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). O que é inteligência emocional? In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.). Desenvolvimento emocional e inteligência emocional: Implicações educacionais (pp. 3-34). Basic Books.

Cherniss, C., & Goleman, D. (Eds.). (2001). O ambiente de trabalho emocionalmente inteligente: Como selecionar, medir e melhorar a inteligência emocional em indivíduos, grupos e organizações. Jossey-Bass.

 

Diante deste contexto, analise as afirmativas sobre como aumentar a competência emocional.

​I. Viver de tal maneira que suas ações evidenciem segurança, credibilidade e confiabilidade.

1. Tentar transformar positivamente o ambiente em que está.

III. Comande seus impulsos em vez de permitir que eles comandem você.

1. Produza, suscite motivação apenas para o próximo e contenha seus estados de ânimo.
   
   Está correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

II e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

 

QUESTÃO 6

Imagine uma situação em que a Larissa, uma gerente de projeto, percebe que seu colega André está passando por um momento difícil. André perdeu um ente querido recentemente e está visivelmente abalado. Em vez de simplesmente continuar com as tarefas do dia, Larissa decide agir da seguinte maneira:

Ouvir Ativamente: Larissa convida André para uma conversa particular. Ela se senta com ele, faz contato visual e ouve atentamente enquanto ele compartilha suas emoções e preocupações.

Compreensão e Respeito: Larissa expressa suas condolências e reconhece a dor de André. Ela não minimiza seus sentimentos nem tenta resolver o problema imediatamente. Em vez disso, ela oferece apoio e compreensão.

Flexibilidade: Larissa permite que André tire alguns dias de folga para lidar com o luto. Ela ajusta o cronograma do projeto para acomodar sua ausência e garante que ele saiba que sua saúde emocional é prioridade.

Check-ins Regulares: Durante o período de luto de André, Larissa verifica como ele está se sentindo. Ela envia mensagens de apoio e oferece ajuda sempre que necessário.

Inclusão: Quando André retorna ao trabalho, Larissa organiza uma reunião de equipe para compartilhar a situação e pedir que todos sejam compreensivos e solidários. Ela cria um ambiente onde os colegas podem expressar empatia e oferecer apoio.

Elaborado pela Professora, 2024.

 

Considando o caso apresentado, Larissa teria demonstrado empatia se:

 

Alternativas

Alternativa 1:

ficasse atenta e repreendesse André por sua falta de produtividade durante o período de luto.

Alternativa 2:

quando André voltasse ao trabalho após o período de luto, fingir que nada aconteceu e seguir com o projeto.

Alternativa 3:

tivesse ignorado completamente a situação de André e continuado com o projeto como se nada tivesse acontecido.

Alternativa 4:

tivesse chamado André para uma conversa franca e dizer para ele superar a perda o quanto antes e focar apenas no trabalho.

Alternativa 5:

oferecesse apoio e alguns dias de folga para André lidar com o luto, mostrando acolhimento e solidariedade neste momento difícil.

 

QUESTÃO 7

Com base na análise de Molinari e Maciel (2023), percebe-se uma crescente valorização das competências emocionais no meio profissional. A capacitação técnica, embora essencial, mostra-se insuficiente sem o desenvolvimento da inteligência emocional. Torna-se evidente a necessidade de entender e gerir as próprias emoções, não apenas para prosperar no ambiente de trabalho, mas também para alcançar uma vida pessoal mais gratificante. Neste cenário, o investimento em competências emocionais emerge como um diferencial importante, contribuindo tanto para o sucesso pessoal quanto para a eficácia interpessoal nos diversos ambientes de convívio, como no local de trabalho, no âmbito familiar e em contextos educacionais.

 

MOLINARI, Kelly Luana; CUSTODIO MACIEL, Kelvin. Estudo Contemporâneo e Transversal: Inteligência Emocional.  Indaial, SC: Arqué, 2023. (Adaptado)

 

Avalie as asserções sob a perspectiva de interpretação dos conceitos de autoconsciência emocional e gestão das emoções, considerando suas implicações na vida profissional e pessoal.

 

1. A conscientização de si, é essencial não apenas para o autoconhecimento, mas também para compreender como nossas emoções influenciam nosso comportamento e decisões, destacando-se como um alicerce para a gestão eficaz das emoções.
2. A autorregulação emocional engaja-se diretamente com o desempenho profissional ao possibilitar um controle consciente sobre as próprias reações emocionais, favorecendo posturas mais assertivas e alinhadas com objetivos de longo prazo.

III. O processo de motivação, muitas vezes visto como externo, possui um forte componente interno, onde a capacidade de encontrar estímulos pessoais para a ação é crucial para iniciar e manter o empenho em atividades que levam ao crescimento pessoal e profissional.

1. A habilidade de gerir efetivamente suas emoções, através do reconhecimento, compreensão e regulação, contribui significativamente para o desenvolvimento de relacionamentos interpessoais saudáveis, tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal.

 

Está correto o que se afirma em:

 

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I, II e III, apenas.

Alternativa 4:

II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 8

O neocórtex é uma região cerebral responsável por coordenar informações obtidas através das vias sensoriais do corpo humano. É considerado o centro de planejamento de ações, incluindo a organização e administração das ações influenciadas pelas emoções. Em certos momentos, podemos agir precipitadamente, impulsivamente, porque o comportamento se desencadeia antes que tenhamos tempo para refletir, analisar os fatos e ponderar sobre eles.

 

MOLINARI, Kelly Luana; CUSTODIO MACIEL, Kelvin. Estudo Contemporâneo e Transversal: Inteligência Emocional.  Indaial, SC: Arqué, 2023. ( Adaptado)

 

Diante deste contexto, analise as afirmativas seguintes.

 

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

I – O processo decisório, isto é, as tomadas de decisão podem ser beneficiadas, incrementadas quando a pessoa desenvolve sua capacidade de gerar sentimentos em si mesma. 

 

PORQUE

 

II – Assim, a pessoa pode avaliar as circunstâncias, treinando a si própria para gerar suas emoções, examiná-las sensatamente, senti-las convenientemente e manuseá-las positivamente antes de definir sua escolha.

 

A  respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 9

A empatia é a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos e perspectivas de outras pessoas. Quando somos empáticos, conseguimos nos colocar no lugar do outro, reconhecendo suas emoções e necessidades. Essa habilidade é fundamental para relacionamentos saudáveis e para construir conexões significativas com os outros. É como se disséssemos: “Eu entendo o que você está passando e me importo com você.”

Revisão de aspectos conceituais, teóricos e metodológicos da empatia. Psicologia: Ciência e Profissão, 29(2), 2009.  Disponível em: SciELO – Psicologia: Ciência e Profissão, Volume: 29, Número: 2, Publicado: 2009. Disponível em: SciELO – Psicologia: Ciência e Profissão, Volume: 29, Número: 2, Publicado: 2009. Acesso em 05/03/2024.

 

Sobre empatia, analise as afirmações seguintes.
 

I – Em geral, pessoas ricas em habilidades sociais possuem empatia.

II – Pessoas com empatia possuem maior propensão a serem sensíveis às emoções dos outros.

III –  Embora a empatia seja uma qualidade positiva, pessoas muitos sensíveis às emoções alheias acabam ficando muito sobrecarregadas, contribuindo para a elevação do estresse e para a sobrecarga.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e II apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 10

Fonte: @prof.lucianosantana/ Instagram

 

Na postagem disponibilizada, o Professor Luciano Santana Pereira relata sobre a importância dos Jovens Líderes desenvolverem habilidades de comunicação com objetivo de promover a colaboração e entendimento entre os membros da equipe de diversas idades e condições diferentes. Em nossos estudos vimos que além da comunicação assertiva, é necessário nos atentarmos a desenvolvermos outras habilidades sociais para uma boa convivência, sendo uma delas a empatia.

 

Elaborado pela Professora, 2024.

Diante deste contexto analise as afirmações seguintes.

 

I – Embora sejamos inerentemente seres relacionais, a convivência humana carrega consigo um certo grau de complexidade.

II –  As habilidades sociais revelam como nos relacionamos com os outros, abrangendo tanto a empatia quanto as habilidades interpessoais.

III –  As competências sociais explicitam a maneira pela qual nos relacionamos com as outras pessoas, competências compostas pela empatia e pelas habilidades sociais.

 

Está correto o que se afirma em:

 

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: INOVAÇÃO E PENSAMENTO CRIATIVO – 51/2024

 

1ª QUESTÃO 

Joseph Schumpeter, economista e cientista político austríaco, considerado um dos mais importantes economistas da primeira metade do século XX, foi um dos primeiros a considerar as inovações tecnológicas como motor do desenvolvimento capitalista. Nessa teoria, Schumpeter examinou os papéis da inovação em relação aos impactos nos marcos econômicos e como ela potencializou o lucro e o crescimento industrial ao longo de 250 anos, desde a revolução industrial até a tecnologia sustentável atual. Fonte: https://fiemglab.com.br/6-grandes-ondas-de-inovacao/. Acesso em: 12 mar. 2024. 

 

Sobre as ondas da inovação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. Todas as inovações devem ficar atentas aos fatores de impactam, de alguma forma, a sociedade, a economia e principalmente, o ambiente. 

 

PORQUE 

1. Atualmente, vivemos a sexta onda da inovação, com foco na sustentabilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

2ª QUESTÃO 

O conceito de inovação vem se transformando, mas o que não mudou ao longo do tempo é a relação da inovação com outra palavra que também é nossa conhecida: novidade! Fonte: SANTOS, Rosilene Bastos dos. Estudo contemporâneo e transversal: inovação e pensamento criativo. Indaial, SC: Arqué, 2023. p. 6. 

 

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. Unidas desde sempre, a inovação e a novidade já nasceram juntas. 

PORQUE 

1. Seja nas organizações ou na vida cotidiana, para que a inovação aconteça, é necessário que algo novo ocorra. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

3ª QUESTÃO 

Ao falarmos sobre inovação, muitas vezes tratamos sobre o assunto de forma geral, como se fosse algo único. Mas na prática, existem diferentes tipos e abordagens de inovação, onde, cerca de 48% das empresas do mundo, alocam maior foco e recursos em inovação incremental. Fonte adaptada de: https://distrito.me/blog/inovacao-incremental/. Acesso em: 15 mar. 2024. 

 

Sobre o tipo de inovação abordada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. No mundo todo, as inovações incrementais são as que mais acontecem. 

PORQUE 

1. É uma inovação que tem como resultado as melhorias em produtos, serviços e processos já existentes. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

4ª QUESTÃO 

A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) representa uma estruturação formada por países e parceiros estratégicos dedicados ao desenvolvimento econômico. Os membros pretendem discutir políticas públicas e econômicas que os orientem. Esses países apoiam os princípios da democracia representativa e as regras da economia de mercado. SOUSA, Rafaela. “OCDE”; Brasil Escola. Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/geografia/ocde.htm. Acesso em: 13 mar. 2024. 

 

Sobre a OCDE, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

 

1. Indicadores de inovação definem quais nações que podem participar do seleto grupo da OCDE, acessando os recursos disponíveis oferecidos, dando status de país membro. 

PORQUE 

1. A OCDE impõe certos padrões de desenvolvimento econômico, social e ambiental aos países que desejam afiliar-se à organização, tendo como base indicadores apontados por organismos internacionais. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

5ª QUESTÃO 

Desenvolver uma cultura inovadora no ambiente corporativo é um dos grandes desafios na atualidade. Afinal, com a globalização do mundo e o consequente aumento das exigências dos consumidores, esse processo tornou-se obrigatório para que seja possível garantir um espaço num mercado tão competitivo. É por esse motivo que gestão do conhecimento e inovação estão intrinsecamente ligados. Fonte adaptada de: https://www.oconhecimento.com.br/entenda-a-relacao-entre-gestao-do-conhecimentoe-inovacao/. Acesso em: 01 abril 2024. 

 

Sobre o fator “conhecimento” na inovação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

 

1. Para que a inovação se estabeleça de forma valorosa para as organizações e sociedade, o mais significante é o conhecimento gerado pelas pessoas, de diversos tipos, nos mais diversos ambientes. 

PORQUE 

1. O resultado da reflexão e associação do que a mente humana produz é conhecimento, que se relaciona com o contexto, vivências e experiências. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

6ª QUESTÃO 

O avanço tecnológico tem um grande impacto no surgimento de novas invenções e inovações. Isso porque, com o desenvolvimento de novas tecnologias, novas possibilidades são criadas para a solução de problemas e a criação de novos produtos e serviços, e pode ajudar a tornar as invenções mais acessíveis e viáveis comercialmente. Fonte: ROMAN, Vinicius. Tecnologia, Invenção e Inovação. Instituto Minere. 2023. Disponível em: https://www.institutominere.com.br/blog/tecnologia-invencao-inovacao. Acesso em: 7 mar. 2024. 

 

Analise as afirmativas a seguir. 

1. Inovação é o mesmo que invenção, introdução de novos produtos e processos, ocorrida no âmbito industrial. 
2. A inovação é de fato importante, desde muito tempo, devido a sociedade estar sempre em processo de mudança e expansão das tecnologias. 

III. Joseph Schumpeter denominou a inovação como sendo um processo burocrático, característico dos empregadores, relacionando às tecnologias ultrapassadas. 

 

É correto o que se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. 

II, apenas 

I e III, apenas. 

I e II, apenas. 

I, II e III. 

 

7ª QUESTÃO 

A inovação em serviços está em franco crescimento, mas quando pensamos em inovar, logo vem à mente outra categoria: os produtos e, frequentemente, produtos relacionados às Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Fonte: SANTOS, Rosilene Bastos dos. Estudo contemporâneo e transversal: inovação e pensamento criativo. Indaial, SC: Arqué, 2023. p. 9. 

 

Sobre a evolução do conceito de inovação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. Em 1935 a inovação era tida como a introdução de um novo bem, com a utilização de novos materiais e métodos de produção, implantando uma nova configuração de mercado. 

PORQUE 

1. Anos depois, em 2014, a inovação ganha novos sentidos e tem-se a ideia de empreender novos produtos, serviços e métodos de produção, visando e implementando novos processos, matérias-primas, mercados e marketing, gerando uma organização e estrutura de mercado competitivas. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

8ª QUESTÃO 

É certo que existem vários mitos sobre a inovação, especialmente nas histórias sobre as grandes inovações – e seus criadores. Especialmente nos dias de hoje parece que essas pessoas e organizações de referência possuem habilidades quase sobrenaturais, que permitiram criar produtos e serviços que são indispensáveis para nós, reles mortais. Talvez o primeiro mito sobre inovação vai na direção de que é um movimento novo, restrito às “empresas de tecnologia”. Na verdade, em toda a História Humana há vários exemplos de inovações, com maior ou menor impacto na vida das organizações e das pessoas. Fonte: ROCHA, Marcus. De onde vêm as ideias que dão origem às inovações. 2022. Disponível em: https://scinova.com.br/de-onde-vem-as-ideias-que-dao-origem-as-inovacoes/. Acesso em: 4 mar. 2024 

 

Sobre o processo de partida das inovações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

 

1. Lá atrás, com o advento da tecnologia tida como por exemplo, a máquina a vapor e energia elétrica, foi que surgiu o fenômeno econômico “inovação”. 

PORQUE 

1. A inovação nasceu na perspectiva de novidade com relação aos produtos manufaturados e o consumo por necessidade ou vontade. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

9ª QUESTÃO 

Você se lembra da primeira ligação feita no seu primeiro celular? Dependendo da sua idade, deve ser inesquecível – mesmo porque era muito caro cada minuto de conversa e era preciso pensar bem antes de discar. Além disso, era impressionante poder levar um telefone no bolso ou na bolsa e não precisar de fio para discar para alguém. Os primeiros celulares traziam alguns mimos, como despertador, joguinhos e rádio. Hoje, o smartphone é um computador de bolso. Fonte adaptada de: https://dialogando.com.br/inovacao/revolucao-na-palma-da-mao/. Acesso em: 01 abril 2024. 

 

Sobre as tecnologias em dispositivos móveis, analise as afirmativas a seguir. 

1. Os PDAs ou palmtops foram os primeiros dispositivos multitoques desenvolvidos, o que conhecemos hoje como as telas com tecnologia Touchscreen. 
2. O que conhecemos hoje como as telas de Oled para dispositivos móveis, derivou-se dos displays de cristal líquido, o LCD, que se originou em pesquisas da área da química. 

III. O telefone celular é uma inovação fruto da junção de vários conhecimentos interligados, como a formulação matemática do eletromagnetismo e ondas eletromagnéticas, descritas e experimentadas por estudiosos. É correto o que se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. 

III, apenas 

I e II, apenas. 

I e III, apenas. 

I, II e III. 

 

10ª QUESTÃO 

O mundo da Indústria 4.0, da internet das coisas e de tecnologias comandadas pela inteligência artificial, é uma realidade hoje graças à capacidade que as empresas têm de inovar. Mas não se deve restringir a inovação as transformações radicais ou que exigem elevados investimentos. Inovar é basicamente gerar valor para o negócio por meio de um novo produto, processo ou serviço. Se não gerar benefícios para a empresa, a novidade pode até ser uma invenção, mas não será inovação. Fonte: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/inovacao/. Acesso em: 6 mar. 2024. 

 

Levando em consideração o termo “inovação” e suas correspondências, avalie as afirmativas a seguir. 

 

1. A inovação tende a aumentar a produtividade e competitividade nos processos. 
2. A sobrevivência de uma empresa não está alinhada à busca por processos inovativos. 

III. Para haver sucesso nos projetos inovativos, estes devem estar alinhados aos gestores e compartilhado entre suas equipes. 

 

É correto o que se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

I, apenas. 

III, apenas 

I e III, apenas. 

I e II, apenas. 

I, II e III.

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: INDÚSTRIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL – 51/2024

 

QUESTÃO 1

O desenvolvimento da indústria é marcado por uma série de grandes transformações em todo o seu processo fundamental. Inicialmente, havia métodos de produção que dependiam do talento artesanal das pessoas, onde os produtos refletiam a habilidade do trabalhador. Então, veio a primeira Revolução Industrial, que mudou drasticamente os métodos de trabalho ao introduzir máquinas movidas a vapor. Isso resultou em aumentos significativos na produção em termos de quantidade, embora a qualidade não tenha necessariamente melhorado, já que estava atrelada às capacidades das máquinas da época.

Fonte: adaptado de: SILVA, L. M. M. da; MARQUES, A. P. B.; ALKIMIM, M. A. Inteligência artificial e a dignidade do trabalhar no meio ambiente de trabalho: um difícil convívio? São Paulo: LTr, 2021.

Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:

1. 
   As pessoas passaram de limitador de qualidade de produção a operadores de máquinas.
2. As fábricas apresentaram diversos problemas relacionados ao baixo volume de produção.

III. O conhecimento do ofício passou de contido por uma pessoa a aplicado em uma máquina a vapor.

1. Os processos foram mantidos em sua integridade, porém realizados por máquinas ao invés das pessoas.
   
   É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 2

A entrada da Indústria 4.0 acarretará mudanças significativas nos métodos de fabricação, apresentando desafios inéditos para o Brasil. Com a digitalização e a automação das operações fabris, é esperada uma diminuição na quantidade de trabalhadores, juntamente com a obsolescência de certas ocupações, que serão substituídas por outras. Dessa forma, haverá uma mudança de paradigma na interação entre homem e máquina, que, nesse novo contexto, tomarão decisões juntos. (FACCO, 2023). 

 

​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria

 e Transformação Digital​. Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

 

Com base no que foi dito anteriormente, assinale qual das alternativas apresenta a barreira que dificulta a implementação eficaz de tecnologias no Brasil, especialmente relacionadas à Indústria 4.0:

 

 

Alternativas

Alternativa 1:

Falta de infraestrutura de internet.

Alternativa 2:

Escassez de investimento estatal.

Alternativa 3:

Ineficiência dos sistemas de transporte.

Alternativa 4:

Ausência de mão de obra qualificada.

Alternativa 5:

Dificuldade de acesso a matéria-prima.

 

QUESTÃO 3

O Big Data é um dos nove pilares que a industria 4.0 se apoia. Ele faz referência à grande quantidade de dados, que os sistemas tradicionais não conseguem suportar. no entanto, essa tecnologia não se limita apenas ao volume de dados, mas também inclui outros aspectos como valor, veracidade, visualização, variedade, velocidade, viscosidade e vitalidade (FACCO, 2023).​

 

​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria e Transformação Digital​.

Indaial-SC.: Arqué, 2023.

  Considerando o exposto acima aprecie asserções e a relação proposta entre elas:

 

I.A análise de Big Data é uma tarefa simples, que se resume a localizar, identificar, entender e citar dados.

PORQUE

II. Os sistemas de banco de dados que hospedam o Big Data geralmente estão coordenados com pacotes analíticos, facilitando o processo de exportação e reimportação de dados para análise.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

 

 

Alternativas

Alternativa 1:

A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa

Alternativa 2:

A asserção I é falsa, mas a II é verdadeira

Alternativa 3:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

Alternativa 4:

Tanto a asserção I quanto a II são falsas

Alternativa 5:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

 

QUESTÃO 4

Na dinâmica complexa do mundo contemporâneo, entender e antecipar tendências é fundamental para indivíduos e organizações que desejam se manter relevantes e prosperar. A análise de tendências, um campo multidisciplinar que combina dados quantitativos e qualitativos com insights contextuais, emerge como uma ferramenta indispensável para decifrar os padrões subjacentes que moldam nossas vidas. Em sua essência, a análise de tendências envolve a observação cuidadosa e a interpretação de uma série de sinais, incluindo mudanças sociais, tecnológicas, econômicas e culturais. Desde as transformações demográficas até os avanços tecnológicos disruptivos, as tendências podem se manifestar em diversas áreas, desde o consumo até a política global.

 

Fonte: adaptado de: MARCONI, M. A. LAKATOS, E. M. Técnicas de Pesquisa. atualização da edição Joao Bosco Medeiros. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2021.

 

​A respeito da utilização de análises para pesquisas, assinale a alternativa correta que representa a essência de análise de tendências:

Alternativas

Alternativa 1:

Extrair os rumos das possíveis mudanças pela observação de comportamentos.

Alternativa 2:

Definir os próximos passos após as mudanças de mercado.

Alternativa 3:

Utilizar de pesquisa boca a boca para obtenção de dados concretos.

Alternativa 4:

Inserir portais e métodos de sugestões para a população em geral.

Alternativa 5:

Identificar acontecimentos passados e criar planos de ações.

 

QUESTÃO 5

A inovação radical representa uma ruptura significativa com o status quo, introduzindo mudanças revolucionárias que transformam fundamentalmente produtos, processos ou serviços. Ao contrário da inovação incremental, que busca refinamentos graduais, a radical desafia paradigmas estabelecidos, abrindo novos caminhos e criando novas indústrias. Essa forma de inovação muitas vezes surge de ideias disruptivas e visionárias, capazes de redefinir completamente as normas do mercado. Embora apresente um maior risco e incerteza, a inovação radical pode gerar impactos extraordinários, impulsionando o crescimento econômico e promovendo avanços significativos em diversas áreas.

 

Fonte: adaptado de: BESWICK, C. BISHOP, D. GERAGHTY, J. Inovação: como implementar uma cultura de inovação na sua empresa e prosperar. [s.l.]: Autêntica Business, 2023.

 

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

​I. A inovação radical se apoia na capacidade de chocar o mercado consumidor e a concorrência por meio da total disrupção das ideias de produtos.

 

PORQUE

 

1. As empresas que buscam a liderança dos segmentos de mercado trabalham com altos riscos e com a possibilidade de embaralhar as estruturas convencionais do dia para a noite.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são falsas.

 

QUESTÃO 6

  ↵Não há dúvidas de que a Indústria 4.0 gerará impactos significativos na produtividade, na integração da produção e na gestão empresarial. Estas mudanças nos processos produtivos podem vir acompanhadas de inovações nos produtos fabricados, e a tendência é a de produtos mais inteligentes e autônomos em relação aos existentes atualmente. Por conta disso, a Quarta Revolução Industrial, também, já proporciona o surgimento de novos materiais com propriedades únicas, que podem mudar as tecnologias existentes em diversos segmentos, como agricultura, alimentos, têxtil, eletrônicos, energia, dentre outros. (FACCO, 2023).

 

​​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria e Transformação Digital​.

Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

 Partindo do exposto, aprecie afirmações a seguir sobre as oportunidades trazidas com a Indústria 4.0:​

 

1. I) Integração entre diversos produtos, como carro, celular, televisão, geladeira, relógio, por meio de uma rede digital.

 

1. II) Os dados gerados a cada uso moldam os produtos do futuro, com abordagens de engenharia e design centradas no consumidor.

 

​III) Monitoramento em tempo real e diagnóstico rápido dos problemas do chão de fábrica, com serviços de manutenção inteligente e prevenção de falhas.

 

​IV) Implementação de sistemas de produção mais sólidos, capazes de se ajustarem rapidamente às mudanças na demanda e nas preferências do consumidor.

 

​V) Customização dos produtos em larga escala, a partir da qual o consumidor pode interagir com a marca e sua linha de produção por meio de plataformas digitais que personalizam os produtos.

 

​Assinale qual alternativa é a correta:

 

 

Alternativas

Alternativa 1:

Apenas as afirmações I, II estão corretas

Alternativa 2:

Apenas as afirmações II, IV estão corretas

Alternativa 3:

Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas

Alternativa 4:

Apenas as afirmações I, II, III e V estão corretas

Alternativa 5:

I, II, III, IV e V estão corretas

 

QUESTÃO 7

A comunicação entre máquinas, conhecida como Machine to Machine (M2M), é um elemento-chave da Internet das Coisas (IoT), permitindo a interação entre dispositivos sem a necessidade de intervenção humana direta. Este fenômeno está em constante evolução, como demonstrado pelo crescimento rápido das conexões M2M nos últimos anos. Vamos analisar mais de perto esse aspecto da IoT e sua importância na Indústria 4.0 (FACCO, 2023).​

 

​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria 

e Transformação Digital​. Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

 Tendo em vista as informações apresentadas anteriormente sobre IoT, Considere as asserções e a relação sugerida entre elas:

 

1. As soluções Machine to Machine (M2M) são um conjunto único da IoT, onde as máquinas usam redes sem fio para se conectar à internet com mínima intervenção humana direta.

PORQUE

II.O M2M, com a IoT, representa a coordenação de máquinas, dispositivos e aparelhos de vários fornecedores conectados à internet, e por meio de várias redes.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

 

 

Alternativas

Alternativa 1:

A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa

Alternativa 2:

A asserção I é falsa, mas a II é verdadeira

Alternativa 3:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

Alternativa 4:

Tanto a asserção I quanto a II são falsas

Alternativa 5:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

 

QUESTÃO 8

Na era da Indústria 4.0, nove pilares fundamentais emergem como os alicerces que sustentam a transformação radical na maneira como produzimos, interagimos e conduzimos negócios. Esses pilares representam a convergência de tecnologias avançadas e práticas inovadoras que impulsionam a automação, a conectividade e a inteligência em todos os aspectos da cadeia de valor industrial (FACCO, 2023).

 

​​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria e Transformação Digital​.

Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

Com base nestes dos nove pilares tecnológicos da revolução industrial 4.0, analise as afirmações apresentadas abaixo:

 

1. I) A tecnologia de simulação computacional permite antecipar pontos fortes e fracos de projetos industriais, além de identificar e corrigir possíveis falhas antes da implementação.

 

1. II) Simulação computacional é a execução virtual do programa com base em modelos computacionais, como equações ou algoritmos, para simular, fielmente, comportamentos de produtos, processos, e, até mesmo,plantas industriais completas.

 

​III) A cibersegurança na Indústria 4.0 é uma necessidade imediata devido à integração e interconexão de sistemas, tornando essencial a aplicação de técnicas e tecnologias para detectar, prevenir e combater ataques a dados, programas, sistemas e redes.

 

​IV) A computação em nuvem (Cloud Computing) na Indústria 4.0 oferece maior agilidade nas mudanças tecnológicas em comparação com sistemas tradicionais, pois os data centers são menos inflexíveis na implementação de atualizações.

 

​V) A Internet of Things (IoT) na Indústria 4.0 contribui para aumentar a produtividade no setor logístico, pois os sensores utilizados para rastreamento de pacotes em tempo real oferecem benefícios significativos em termos de eficiência operacional

 

​Assinale qual alternativa é a correta:

 

 

Alternativas

Alternativa 1:

Apenas as afirmações I, II e  III estão corretas

Alternativa 2:

Apenas as afirmações II, III e V estão corretas

Alternativa 3:

Apenas as afirmações II, IV e V estão corretas

Alternativa 4:

Apenas as afirmações I, III e V estão corretas

Alternativa 5:

Apenas as afirmações III, IV e V estão corretas

 

QUESTÃO 9

A inteligência artificial, um campo de estudo dentro da Ciência da Computação, visa replicar o funcionamento do cérebro humano, incluindo suas capacidades de pensamento e ação, assim como outros comportamentos similares. Essas ideias são aplicadas em uma variedade de áreas, como compreensão de linguagem, recuperação de informações, programação automática, robótica, análise de cenários, jogos, sistemas especialistas e demonstrações de teoremas matemáticos (FACCO, 2023).​

 

​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria e Transformação Digital​.

Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

 Considerando o exposto acima aprecie asserções e a relação proposta entre elas:

1. O banco de dados de um algoritmo da inteligência artificial, criado para resolução de problemas, pode consistir em uma variedade de tipos diferentes de estruturas de dados, incluindo matrizes, listas, conjuntos de expressões de cálculo de predicado, estruturas de lista de propriedades e redes semânticas.

 

PORQUE

II. Um dos componente dos sistemas de resolução de problemas é formado por um conjunto de operadores usados para manipular o banco de dados

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

 

Alternativas

 

Alternativa 1:

A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa

Alternativa 2:

A asserção I é falsa, mas a II é verdadeira

Alternativa 3:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

Alternativa 4:

Tanto a asserção I quanto a II são falsas

Alternativa 5:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

 

QUESTÃO 10

Ao longo dos séculos, a sociedade experimentou significativas mudanças em diversas esferas. Nos domínios econômico, político e social, destacam-se as revoluções que moldaram a indústria, partindo da produção artesanal até culminar no cenário contemporâneo, caracterizado pela Quarta Revolução Industrial, também conhecida como Indústria 4.0 (FACCO, 2023). Dentro deste contexto, assinale a alternativa que melhor define a Industria 4.0. 

​FACCO, Giuliani. Contemporâneo e Transversal – Indústria e Transformação Digital​.

Indaial-SC.: Arqué, 2023.

 

​

Alternativas

 

Alternativa 1:

Automação industrial

Alternativa 2:

Transformação digital

Alternativa 3:

Globalização econômica

Alternativa 4:

Inovação tecnológica

Alternativa 5:

Revolução digital e técnico científica

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DO CONHECIMENTO – 51/2024

 

1ª QUESTÃO 

A Inteligência Competitiva (IC), é um instrumento utilizado para analisar e avaliar as informações que obtemos e identificar quais são as potenciais oportunidades e ameaças a fim de buscar soluções de forma inteligente e com vantagens competitivas ao mercado de atuação (ZANCHETT, 2016). 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal – Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

A partir da leitura do trecho acima e dos conhecimentos apresentados no livro, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

1. A origem da inteligência competitiva remonta aos métodos empregados pelos órgãos de inteligência governamentais, cujo propósito principal era identificar e avaliar informações vinculadas à defesa nacional durante o período da Guerra Fria. 

PORQUE 

1. A meta da Inteligência Competitiva é fortalecer a capacidade competitiva de uma empresa, realinhando seu modelo de negócio, objetivos, planejamentos, entre outros aspectos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são falsas. 

 

2ª QUESTÃO 

O Ensino a Distância (EAD), apresenta-se como um importante instrumento de intercâmbio e articulação de conhecimento e informações entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, o que demonstra ser um grande potencial pedagógico. 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal – Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

A partir do texto acima e dos conhecimentos apresentados no livro sobre o ponto de convergência entre a Gestão do Conhecimento e o EAD, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

 

1. O Ensino a Distância (EAD) é fundamentado na baixa utilização de tecnologia, isso impossibilita que alunos e suas atividades sejam conduzidos em locais e horários variados. 

PORQUE 

1. A principal característica do EAD é o aprendizado autônomo, o qual requer uma disciplina, dedicação e responsabilidade bem maiores em comparação ao ensino presencial. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são falsas. 

 

3ª QUESTÃO 

Pode-se dizer que a Gestão do Conhecimento, como hoje é entendida, foi uma decorrência de algumas mudanças significativas ocorridas no último milênio e na última década. A principal delas foi o surgimento da internet e o consequente aumento espetacular na capacidade humana de se comunicar, publicar e acessar informações, além de colaborar com pessoas em localidades muito distantes. Outras incluem a globalização, o aumento da velocidade de desenvolvimento de produtos, a explosão no volume de informações e o surgimento de modelos de negócio em rede (ZANCHETT, 2016). 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal- Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

Considerando o texto acima, e os estudos relacionados aos processos de gestão do conhecimento, avalie as afirmações a seguir: 

1. O processo de gestão do conhecimento envolve identificar o conhecimento, criar o conhecimento, armazenar o conhecimento, compartilhar o conhecimento e usar esse conhecimento. 
2. O processo de gestão do conhecimento envolve identificar o conhecimento, criar o conhecimento, armazenar o conhecimento, guardar o conhecimento e manter o conhecimento arquivado. 

III. O processo de gestão do conhecimento envolve gerar o conhecimento, criar reconhecimento, apresentar o conhecimento, melhorar as descobertas e manter a pesquisa. 

 

É correto o que se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS

I, apenas. III, apenas. 

I e II, apenas. 

II e III, apenas. 

I, II e III. 

 

4ª QUESTÃO 

Todo o conhecimento presente dentro de uma empresa quando somado tem como resultado o capital intelectual. Este é um ativo muito valioso para qualquer empresa que busca se destacar no mundo corporativo. A gestão do conhecimento desempenha um papel fundamental no sucesso e na vantagem competitiva de uma empresa. Ela permite que a organização aproveite ao máximo o conhecimento e a experiência acumulados ao longo do tempo, transformando-os em ativos tangíveis. 

 

Fonte: Disponível em: https://zenklub.com.br/blog/trabalho/gestao-do-conhecimento/. Acesso em: 02 abr. 2024. 

 

Considerando o texto acima e os estudos relacionados ao Capital Intelectual, assinale a alternativa correta. 

 

ALTERNATIVAS 

 

A gestão do conhecimento é uma técnica que envolve conhecimento científico, empírico e emocional. 

A gestão do conhecimento envolve inteligência artificial, inteligência emocional e educação corporativa. 

A gestão do conhecimento é um processo que inclui o capital intelectual, habilidades e conhecimento empírico. 

A gestão do conhecimento consiste em um procedimento que envolve gestão do tempo, inteligência empresarial e educacional. 

A gestão do conhecimento é um processo que abarca a administração do Capital Intelectual, a inteligência empresarial e a formação corporativa. 

 

5ª QUESTÃO 

Considere a seguinte situação fictícia. Lúcio é o novo gerente de uma grande empresa de tecnologia. Ele quer implementar práticas de Gestão do Conhecimento (GC) para melhorar a eficiência operacional de líderes de equipe e funcionários. Para tanto, o gerente analisou informações coletadas para identificar padrões, tendências, sucessos e desafios na referida empresa. 

 

Fonte: Elaborado pelo professor, 2024. 

 

Considerando a situação hipotética acima e o conteúdo abordado no livro sobre “Cultura e Valores Organizacionais”, analise as afirmativas a seguir e assinale a correta. 

 

ALTERNATIVAS 

 

É fato que o recurso conhecimento deixou de permear praticamente todas as atividades de uma organização. 

O melhor vocabulário a ser utilizado em ambiente empresarial é o vocabulário utilizado em ambiente acadêmico, devido a linguagem ter mais clareza. 

A perspectiva, comercialização e aplicação da gestão do conhecimento são determinadas exclusivamente pela preparação prévia dos futuros colaboradores. 

A competitividade empresarial possibilita um ambiente econômico mais estimulante e torna a implementação de iniciativas de gestão do conhecimento mais viável. 

O desafio primordial na implementação da gestão do conhecimento é identificar de maneira clara e específica as bases de conhecimento que uma organização deve gerenciar de maneira sistemática, metódica e estratégica. 

 

6ª QUESTÃO 

No que tange ao processo educacional contemporâneo, a gestão do conhecimento (GC) é considerada imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento por meio de processos de mediação; aproveitamento dos capitais intelectuais e interatividade dos recursos humanos; melhor qualidade, eficiência e dedicação educacionais; mais entendimento dos processos informacionais para a tomada de decisões, com vista a melhores resultados educativos (LLARENA, 2015). 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal- Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. A

 

ssim, com base nessas informações, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 

1. O processo de gestão do conhecimento para os desafios educacionais se efetiva por meio das habilidades e competências individuais. 

PORQUE 

1. Esse processo desenvolve-se através da contribuição das pessoas, ajudando a aprimorar a experiência de cada um. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

7ª QUESTÃO 

De acordo com Terra e Bomfim (2006, p. 1-2), as universidades corporativas atuais são distintas das pioneiras: antigamente elas atendiam basicamente ao pessoal mais graduado e de maneira presencial; hoje, agem sobre todos os funcionários da corporação e têm de se manter com recursos próprios, implicando na abertura de salas de aula para públicos externos, como os clientes e fornecedores, e investem pesado em tecnologia para viabilizar ferramentas de ensino a distância. 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal- Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

Assim, com base nessas informações, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 

1. O conhecimento é uma ferramenta simplificada para as universidades corporativas e também organizações. 

PORQUE 

1. Buscam criar expectativas embasadas em um conhecimento totalmente empírico, ou seja, um conhecimento baseado no senso comum. 

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 

As asserções I e II são proposições falsas. 

 

8ª QUESTÃO 

A gestão do conhecimento envolve a incorporação de um novo “raciocínio e foco gerencial” na dimensão ou recurso do conhecimento. Envolve também a utilização de uma série de novos métodos recentes e consolidados, por exemplo: mapeamento de conhecimentos, gestão por competência, comunidades de prática, gestão de talentos, e também uso de novas tecnologias de informação, colaboração virtual e comunicação. O verdadeiro desafio é a articulação desta ampla gama de ferramentas gerenciais e tecnológicas que servem para melhorar a capacidade das organizações para aprender, inovar, utilizar suas competências e proteger seus conhecimentos e ativos intangíveis estratégicos (SALDANHA, 2004). 

 

Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal- Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

Considerando o texto acima e os estudos relacionados a Cadeia de Valor do Conhecimento, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 

 

ALTERNATIVAS 

A cadeia de valor do conhecimento busca apenas informações concretas. 

O conhecimento é um ativo valioso, mas não é resultante de combinações. 

A cadeia de valor do conhecimento está relacionada somente a informações e competências. 

O conhecimento é um ativo dependente de base, dados concretos, habilidades e competências do ser humano. 

O conhecimento é um ativo precioso, resultante da combinação de dados, informações, conhecimento e competências. 

 

9ª QUESTÃO O Artigo de Vergara (2009 apud Zanchett, 2023) vem responder à questão das possibilidades e das limitações de compartilhamento do conhecimento. É necessário ter continuamente um ambiente de trabalho colaborativo entre as pessoas e organizações. 

 

Fonte: ZANCHETT, P. S. Estudo Contemporâneo e Transversal: Gestão do Conhecimento. Maringá, UniCesumar, 2023. 

 

Considerando a leitura do excerto e os conhecimentos apresentados no livro, analise as afirmações a seguir: I. A partir do momento em que a organização incentiva muito a competição e a luta pelo poder, ela está promovendo o compartilhamento do conhecimento. II. A organização que compreender como o compartilhamento do conhecimento pode ser incentivado, possibilitará a operacionalização da gestão do conhecimento de forma eficiente. III. Podemos entender o compartilhamento do conhecimento como sendo a interação relacional entre pessoas, que partilham conhecimento tácito e explícito como forma de gerar conhecimento novo e de valor para a organização. 

 

É correto o que se afirma em: 

 

ALTERNATIVAS 

 

I, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 

 

10ª QUESTÃO 

A aprendizagem e a gestão do conhecimento são fenômenos estudados em diversas áreas do conhecimento. Nas instituições de ensino devem existir incentivos à produção de conhecimento mesmo que não identificado. A pesquisa, uma atividade que representa um dos pilares da administração escolar moderna, exige, muitas vezes, abstrações e experimentos, e este conhecimento, embora indefinido e não classificado, pode ainda não apresentar maturação suficiente para sua formalização, mas poderá gerar uma inovação quando concluído e formalizado (NETO; AZEVEDO, 2016). Tomando como base o conceito de Fleury e Fleury (2005) no qual a aprendizagem é caracterizada como um processo de modificações provenientes de experiências anteriores, sejam elas manifestadas ou não em uma mudança de comportamento visível, surgem indagações acerca da propriedade dos conhecimentos gerados pelos processos de aprendizagem nas organizações. Fonte: ZANCHETT, Pedro Sidnei. Estudo Contemporâneo e Transversal- Gestão do Conhecimento. Maringá: UniCesumar, 2023. 

 

Assim, com base nesta informação, analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 

 

1. Em relação ao processo educacional contemporâneo, podemos dizer que a gestão do conhecimento é fundamental para otimizar o tempo, o espaço, e os recursos, o estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento por meio de processos de mediação. 

PORQUE 

1. Uma das metas cruciais da educação, para corresponder às demandas desta nova sociedade de aprendizado, é promover nos indivíduos habilidades de gestão do conhecimento que vão além da mera aquisição de conhecimentos pontuais concretos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

 

ALTERNATIVAS 

 

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas.

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DE INDICADORES – 51/2024

 

QUESTÃO 1

A escolha das métricas mais importantes e da classificação a ser seguida depende do mercado no qual a empresa está inserida, da sua realidade, do tamanho e da estrutura para

realizar as medições e do momento do negócio. 

Em qualquer classificação de indicadores, teremos indicadores financeiros e não financeiros. Por exemplo, para o sistema de indicadores que monitora o processo de “saída – clientes”, podemos ter o indicador financeiro “retorno sobre vendas” (% de lucro líquido em relação às vendas líquidas) e um indicador não financeiro de “fidelização” (preferência do cliente).

 

FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal – Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023. p. 19 e 20. (adaptado)

 

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

Os indicadores financeiros e não financeiros podem ser compostos por medidas operacionais e táticas, considerados, ao fim, indicadores estratégicos para uma dada empresa.

 

PORQUE

 

A combinação desses indicadores pode gerar um indicador-chave de desempenho, abrangendo mais de uma classificação de indicadores.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 2

Imagine um universo de dados, um emaranhado de informações sobre diversos aspectos de um projeto, equipe ou organização. Como navegar nesse labirinto e entender o que realmente importa? É aí que entram os indicadores de desempenho, como faróis que guiam a compreensão e a comunicação.  Em vez de se afogar em dados brutos, os indicadores transformam essa complexidade em medidas simples e objetivas. São números, gráficos e outros formatos que traduzem o desempenho em termos claros e fáceis de entender.
 

​Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 

​Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 

1. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade. 

 

PORQUE 

 

1. Os indicadores de capacidade avaliam a capacidade de um processo de resposta.
   
   ​A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são falsas.

 

QUESTÃO 3

Em uma startup, a equipe de gestão está revisando seus processos de medição de desempenho para garantir que estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Eles estão cientes da importância de selecionar os indicadores corretos para avaliar o sucesso de suas estratégias. Durante uma reunião, surge a seguinte questão: Qual é a importância de relacionar os indicadores de desempenho com os objetivos estratégicos da empresa?

 

Elaborado pelo autor.

 

De acordo com o texto fornecido, assinale a opção correta que mostra a importância de relacionar os indicadores de desempenho com os objetivos estratégicos:

Alternativas

Alternativa 1:

Ajuda a criar um histórico das experiências e aprendizados para respaldar o gerenciamento futuro.

Alternativa 2:

Permite que a equipe de gestão tome decisões com base em informações precisas e alinhadas com a estratégia corporativa.

Alternativa 3:

Garante que o processo de elaboração de informações seja formalizado, evitando falhas e baixa qualidade de informações.

Alternativa 4:

Promove uma abordagem informal para a medição de desempenho, incentivando a flexibilidade e a criatividade na gestão.

Alternativa 5:

Simplifica o processo de avaliação de desempenho, tornando mais fácil para a equipe de gestão identificar os ajustes necessários.

 

QUESTÃO 4

Influência digital: o que é e para o que serve?

 

Influência digital é a capacidade de uma pessoa usar canais online para transformar opiniões e comportamentos, além de induzir outras pessoas a determinadas ações, como compras e hábitos de consumo.

 

Atualmente, marcas vêm experimentando o ambiente digital das redes sociais ao implementar diferentes estratégias nesse espaço. Nesse cenário, os influenciadores digitais entram como mais uma estratégia para potencializar as vendas de produtos e serviços.

 

Disponível em https://online.pucrs.br/blog/influencia-digital/. Acessado em 10 de março de 2024.

 

Há uma variedade de indicadores de desempenho projetados para atender diferentes metas organizacionais. A performance de uma empresa pode ser mensurada através de diversos ângulos: seja por projetos específicos, departamentos individuais, processos operacionais ou a organização como um todo. Contudo, independentemente do método de avaliação escolhido, todos eles visam um objetivo comum: a obtenção de RESULTADOS efetivos.

 

FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal – Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023. p 8. (adaptado)

 

O índice de influência digital é um indicador importante nos novos mercados que estão surgindo com o avanço da tecnologia, sobre este indicador de desempenho, assinale qual das seguintes opções melhor descreve o processo para determinar o valor médio de compra por cliente?

 

Alternativas

Alternativa 1:

Dividir o total de interações nas redes sociais pelo número de vendas.

Alternativa 2:

Somar o número de clientes e dividir pelo total de vendas.

Alternativa 3:

Calcular a média de visitas por cliente e multiplicar pelo total de vendas.

Alternativa 4:

Dividir o total de vendas pelo número de clientes que realizaram compras.

Alternativa 5:

Multiplicar o número de produtos vendidos pelo número de clientes.

 

QUESTÃO 5

As metas SMART são uma abordagem estruturada para definir objetivos que sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporizados. Esse método fornece um guia claro para estabelecer metas que sejam mais claras, alcançáveis e orientadas para resultados. 

 

​Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 

 

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. As metas SMART desempenham um papel de listas de verificação.

 

PORQUE

 

1. As metas SMART são criteriosamente avaliadas face aos resultados que se desejam alcançar.

 

Assinale a alternativa correta: 

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 6

No mundo empresarial, a eficiência na execução de projetos e planos é fundamental para o sucesso organizacional. Para alcançar esse objetivo, é essencial contar com ferramentas e metodologias que proporcionem clareza, organização e direção. Nesse contexto, destaca-se o método 5W2H, uma abordagem estruturada e prática que ajuda a definir e implementar ações de forma eficaz. 

 

​Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 

 

​Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. A pergunta “Quem?” é uma das sete perguntas.

 

PORQUE

 

1. O responsável pela ação deve ser indicado.

 

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são falsas.

 

QUESTÃO 7

Indicadores desempenham um papel fundamental na avaliação e monitoramento do progresso em diversos contextos, sejam eles organizacionais, sociais ou individuais. Essas métricas fornecem insights valiosos sobre o desempenho, eficiência e eficácia de processos, projetos ou atividades. 

 

​Fonte: ENDEAVOR BRASIL. 5 indicadores de desempenho para medir seu sucesso. Endeavor, [s. l.], c2023. Disponível em: https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/indicadores-de-desempenho. Acesso em: 5 mar. 2024. 

 

Com base nessas informações e considerando que um indicador é formado de medida e métrica, analise as afirmativas a seguir:

 

1. A métrica representa uma informação.
2. A métrica é uma conclusão com base em dados finitos.

III. A medida é a quantificação de dados em um padrão e qualidade que são aceitáveis.

 

​É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

III, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 8

Um indicador de performance é uma métrica de valor mensurável que demonstra o quão eficientemente uma empresa está operando para conquistar seus objetivos. É uma medida que demonstra o nível de sucesso de uma companhia, setor, projeto ou funcionário em relação a alguma meta específica.

Os indicadores de performance de alto nível podem focar em pontos gerais do desempenho do negócio, enquanto os indicadores de baixo nível podem focar no desempenho de processos e departamentos em si.

 

Disponível em https://www.totvs.com/blog/negocios/indicadores-de-performance/. Acessado em 10 de marços de 2024.

 

Considerando os passos da construção de indicadores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

1. Os efeitos das decisões, somente, são sentidos ou observados quando são revelados pela ótica dos resultados dos indicadores comparados aos padrões estabelecidos.

 

PORQUE

 

1. Essa prática permite avaliar a eficácia das estratégias implementadas e ajustar o rumo das atividades de acordo com os resultados obtidos, promovendo uma abordagem baseada em dados para a tomada de decisões.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 9

No cenário empresarial dinâmico e competitivo de hoje, é crucial para as organizações entenderem e planejarem suas estratégias de negócios de forma eficaz. Uma ferramenta poderosa que vem ganhando destaque é o Business Model Canvas (BMC), desenvolvido por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. 

O BMC é uma estrutura visual que permite às empresas descrever, projetar, desafiar, inventar e reconfigurar seus modelos de negócios de maneira clara e concisa. Consiste em nove blocos principais que representam os componentes essenciais de qualquer modelo de negócio.

​Fonte: adaptado de: BPM CBOK: versão 3.0. Brasília, DF: ABPMP Brasil, 2013.

Com base nessas informações e considerando o Business Model Canvas, analise as afirmativas a seguir:

I. O Business Model Canvas divide-se em quatro áreas fundamentais.
II. Os parceiros-chave e as atividades-chave são elementos do Business Model Canvas.
III. A estrutura de custos e as fontes de renda são elementos do Business Model Canvas.
IV. As quatro áreas fundamentais do Business Model Canvas são: cliente, proposta de valor, infraestrutura e viabilidade financeira.

​É correto o que se afirma em: 

 

Alternativas

 

Alternativa 1:

IV, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 10

Quando se fala sobre gestão empresarial, um dos pontos mais discutidos é como traçar estratégias que sejam efetivas. Afinal, o desafio de qualquer gestor é fazer com que a empresa alcance resultados positivos. Mas para saber se o que foi planejado está sendo alcançado, ou se será necessário redefinir a rota e seguir um novo rumo, é preciso medir.  Sem a mensuração de indicadores fica impossível evidenciar a diferença entre o que foi planejado e o que foi efetivamente realizado.

 

Disponível em: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/gestao-por-indicadores. Acesso em 10 de março de 2024.

 

Sobre a importância da gestão de indicadores em uma organização, avalie as afirmações a seguir.

 

1. Com os avanços da tecnologia a gestão de indicadores se tornou apenas uma formalidade administrativa.
2. A gestão de indicadores ajuda a monitorar o desempenho e a tomar decisões embasadas.

III. Nas grandes empresas, realizar uma gestão baseadas em indicadores, não tem impacto significativo nas operações da organização.

1. Devido a sua complexidade e volume de informações a gestão de indicadores é útil apenas para grandes empresas, não para pequenos negócios.

 

​É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO ÁGIL DE PROJETOS – 51/2024

 

QUESTÃO 1

Critérios foram criados para as empresas determinarem seus objetivos e buscarem os meios de alcançá-los de maneira inteligente. Meta Smart é definida com base em uma série de critérios. A estratégia foi pensada para auxiliar as empresas e corporações a determinarem seus objetivos e os meios de alcançá-los de maneira inteligente […]. Os critérios Smart trazem inúmeros benefícios para as empresas que os adotam. Eles são eficientes para trazer clareza, foco e motivação para alcançar os objetivos.

Fonte: https://abrir.link/sebraemetasmart. Acesso em: 6 mar. 2024.

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. Meta Smart é uma ferramenta para definição de metas corriqueiras ao longo do projeto.
   
   PORQUE
2. Uma meta necessita ter especificidades, ser imensurável, atingível e relevante, sem prazo determinado para ser concluída.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 2

A metodologia ágil Scrum é um framework estruturado para o desenvolvimento de produtos complexos, especialmente na área de software, onde as necessidades dos clientes e os requisitos podem mudar rapidamente. Desenvolvido por Ken Schwaber e Jeff Sutherland, o Scrum se baseia em princípios de colaboração, transparência e entrega contínua de valor.

 

Fonte: adaptado de: MCCONNELL, S. Rapid development: Taming wild software schedules. IEEE Software, [s.l.], n. 19, v. 2, p. 54-60, 2002.

 

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 

1. As retrospectivas são um dos aspectos que diverge a metodologia ágil Scrum para os modelos tradicionais.
   

PORQUE
 

1. As retrospectivas, para a abordagem ágil Scrum, é feita após cada sprint, já para os modelos tradicionais, elas são feitas por meio de lições aprendidas no final do projeto geralmente.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são falsas.

 

QUESTÃO 3

Desenvolvido para gerenciar projetos ágeis, o Scrum é uma estrutura que reúne um conjunto de práticas, ferramentas e princípios visando orientar as equipes a se organizarem com foco na adaptação. A ferramenta de gestão tem como principal função permitir a auto-organização dos times, bem como buscar uma condução eficiente dos projetos […]. No esporte, a técnica consiste na reunião de todo o time em prol do mesmo objetivo: conquistar a posse da bola.

Fonte: adaptado de: https://www.cnnbrasil.com.br/tecnologia/scrum/. Acesso em: 6 mar. 2024.

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. Um aspecto do Scrum chamado controle de projeto permite que os clientes avaliem a funcionalidade de uma parte do produto no final de cada iteração.

PORQUE

 

1. Há um gráfico denominado burndown que fornece visualização de um resumo atualizado semanalmente das tarefas realizadas desde o início do projeto.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 4

A metodologia ágil de gerenciamento de projetos é uma abordagem flexível e adaptativa para o planejamento, execução e controle de projetos. Diferentemente dos métodos tradicionais de gerenciamento de projetos, que seguem um plano detalhado desde o início até a conclusão, a abordagem ágil valoriza a colaboração, a resposta rápida a mudanças e a entrega contínua de valor ao cliente.

 

Fonte: adaptado de: MCCONNELL, S.. Rapid development: Taming wild software schedules. IEEE Software, [s.l.], v. 19, n. 2, p. 54-60, 2002.

 

De posse dessas informações, considerando os principais modelos de gerenciamento de projetos ágeis, assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

Alternativa 1:

O XP utiliza cartões para que se possa visualizar as tarefas.

Alternativa 2:

O Kanban busca enfatizar a excelência técnica e a qualidade do software.

Alternativa 3:

O Lean Agile busca eliminar desperdícios e melhorar a eficiência do projeto.

Alternativa 4:

O DSDM faz uso de ciclos de desenvolvimentos que são chamados de sprints.

Alternativa 5:

O Scrum faz uso de alguns princípios, como: comunicação eficiente, colaboração e flexibilidade.

 

QUESTÃO 5

Leia a seguir sobre um dos modelos de gerenciamento de projetos ágeis:

É um modelo de gerenciamento ágil que se destaca pela simplicidade e flexibilidade, ajudando equipes a navegar por projetos complexos com maestria. Inspirado no sistema de produção da Toyota (…), utiliza um quadro visual para organizar e acompanhar o fluxo de trabalho, guiando a equipe em direção à entrega contínua de valor (Kniberg, 2012).

Fonte: adaptado de: KNIBERG, H. Kanban e Scrum: aproveitando ao Máximo Ambos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

De posse das informações, considerando os modelos de métodos ágeis, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

Cascata.

Alternativa 2:

Scrum.

Alternativa 3:

Lean Agile.

Alternativa 4:

Kanban.

Alternativa 5:

DSDM.

 

QUESTÃO 6

Leia a seguir sobre um dos modelos de gerenciamento de projetos ágeis:

É um modelo de gerenciamento de projetos ágil que se concentra na entrega rápida e incremental de valor ao cliente. É um framework prático e flexível que pode ser adaptado às necessidades de diferentes projetos e equipes.

Fonte: adaptado de: STAPLETON, J.. A practical guide to rapid application development. 2. ed. [S. l.]: Addison-Wesley Professional, 2003.

De posse das informações apresentadas e considerando os modelos existentes de gerenciamento de projetos ágeis, assinale a alternativa com o modelo mencionado anteriormente:

Alternativas

Alternativa 1:

DSDM.

Alternativa 2:

Scrum.

Alternativa 3:

Kanban.

Alternativa 4:

Cascata.

Alternativa 5:

Lean Agile.

 

QUESTÃO 7

Após a 2ª Guerra Mundial, a montadora de veículos Toyota, com origem no Japão, se viu abalada pela enorme falta de recursos que consequentemente ocasionou uma baixa produtividade. Assim, precisou desenvolver um modelo de trabalho que fosse adaptado às suas necessidades e que ao mesmo permitisse o seu crescimento. Foi então que o seu fundador, Toyoda Sakichi, seu filho Toyoda Kiichiro e o engenheiro Taiichi Ohno, se reuniram para criar o Toyota Production System (TPS), que hoje conhecemos como Lean Manufacturing ou Manufatura Enxuta.

Fonte: https://abrir.link/lean. Acesso em: 6 mar. 2024.

Considerando a metodologia Lean, analise as afirmativas a seguir:

 

1. O Lean objetiva maximizar o valor para o cliente.
2. O Lean tem como premissa eliminar o desperdício.

III. O Lean enfatiza a melhoria contínua e a célere resolução de problemas.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 8

Leia a seguir sobre um dos modelos de gerenciamento de projetos ágeis:

É uma metodologia de desenvolvimento de software ágil que enfatiza a adaptabilidade, a comunicação e a entrega frequente de valor. Inspirado em práticas da indústria automobilística e da construção civil. (…) Oferece um conjunto de princípios e práticas que visam criar software de alta qualidade em um ambiente de mudanças constantes.
 

Fonte: adaptado de: MCCONNELL, S. Agile Software Development: Principles, Patterns, and Practices. Upper Saddle River, NJ: Addison-Wesley, 2004.

De posse das informações e considerando os métodos ágeis, assinale a alternativa correta referente a qual o texto-base menciona:

Alternativas

Alternativa 1:

Scrum.

Alternativa 2:

Kanban.

Alternativa 3:

Lean Agile.

Alternativa 4:

DSDM.

Alternativa 5:

Extreme Programming (XP).

 

QUESTÃO 9

O método cascata ou waterfall é bastante indicado para projetos que têm requisitos bem definidos, no qual não são esperadas alterações. Além disso, também é possível usar o modelo cascata quando é preciso fazer adaptações ou aperfeiçoamentos em um produto ou serviço que já existe. Por isso, no método cascata, um software também pode ser desenvolvido, especialmente quando são necessários passos bem previsíveis, quase como um roteiro para ser seguido, com uma abordagem sequencial e sistemática.

Fonte: CAMAGO, Robson. Método cascata ou ágil: quando usar no gerenciamento de projetos. Robson Camargo, nov. 2019. Disponível em: https://robsoncamargo.com.br/blog/metodo-cascata. Acesso em: 6 mar. 2024.

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. Metodologia ágil abrange todas as etapas do projeto em cascata (waterfall), o tradicional.

PORQUE

1. Compete sincronicamente com todas as etapas para todos os produtos de uma única vez.

 

Assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 10

Antes de colocar em prática os métodos ágeis […] é importante entender o que é um projeto no meio organizacional. Segundo o Project Management Institute, um projeto é um esforço temporário que tem como objetivo criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Ele é planejado e, em seguida, é desenvolvido em etapas por pessoas que fazem parte de uma organização.

Fonte: https://posdigital.pucpr.br/blog/metodos-ageis. Acesso em: 5 mar. 2024.

O Project Management Institute (PMI) é a principal associação global para a comunidade em constante crescimento de milhões de profissionais de projetos e agentes de mudança ao redor do mundo.

Fonte: https://www.pmi.org/brasil. Acesso em: 5 mar. 2024.

O material didático cita alguns modelos de gerenciamento ágeis de projeto. Quais são esses modelos?

Alternativas

Alternativa 1:

DSDM, Lean Agile, Kanban, Scrum e XP.

Alternativa 2:

DSDM, Entrega de Valor, Kanban, Scrum e XP.

Alternativa 3:

DSDM, Flexibilidade, Lean Agile, Kanban e XP.

Alternativa 4:

Lean Agile, Kanban, Scrum, XP e Melhoria Contínua.

Alternativa 5:

Iteração e Incremento, DSDM, Entrega de Valor, Kanban e Scrum.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO – 51/2024

 

QUESTÃO 1

Existem intraempreendedores que não implementam suas ideias devido à falta de oportunidade, assim, Govindarajan e Desai (2013) elencaram padrões de comportamento de intraempreendedores de sucesso, que podem ser reconhecidos e desenvolvidos.
 

Fonte: NETO, Waldemar Barroso Magno; CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Estudo Contemporâneo e Transversal: empreendedorismo. UniCesumar: Maringá, 2024
 

Considerando as informações apresentadas acerca das características dos intraempreendedores de sucesso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. 
   Pivotar é a característica que o intraempreendedor possui ao reconhecer que o processo escolhido e aplicado atende às expectativas esperadas.

PORQUE

1. Demonstra a capacidade de se atualizar, de aprender por meio de ação nova e de segurança para tomada de decisão para mudar.
   
   
   ​​A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 2

O desenvolvimento do comportamento empreendedor tem sido uma prioridade nas agendas e nos debates políticos, econômicos e científicos em vários países ao redor do mundo. O empreendedor individual é visto como o protagonista, o agente de mudança, capaz de inovar, resolver problemas e aproveitar oportunidades, acompanhando o processo evolutivo do mundo contemporâneo (Krüger; Ramos, 2020).

 

​Fonte: adaptado de: KRÜGER, C.; RAMOS, L. F. Comportamento empreendedor, a partir de características comportamentais e da intenção empreendedora. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, [s. l.], v. 9, n. 4, p. 528-555, 2020. Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7610407. Acesso em: 11 mar. 2024.

 

​Com base nas informações apresentadas e no empreendedor, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

O ator é pacato em suas ações.

Alternativa 2:

O ator é movido pelo impulso alheio.

Alternativa 3:

O ator é dotado de uma visão de futuro limitada.

Alternativa 4:

O ator é passivo frente às evoluções do mercado.

Alternativa 5:

O ator transforma o ambiente em que se encontra.

 

QUESTÃO 3

É reconhecida a necessidade de o empreendedor ser criativo para encontrar uma solução única para um problema inédito. De acordo com Robinson (2011, p. 3-4), todos têm capacidade criativa como fim natural do ser humano. O desafio é desenvolver essa capacidade para que a cultura da criatividade envolva a todos.

Fonte: NETO, Waldemar Barroso Magno; CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Estudo Contemporâneo e Transversal: empreendedorismo. UniCesumar: Maringá, 2024.

 

Considerando as informações apresentadas no livro, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

1. A capacidade criativa permeia a geração de novas ideias, soluções inovadoras e a aptidão de enxergar o mundo com originalidade.

PORQUE

1. É a capacidade de ser inovador, arrojado, pensar de forma diferente fazer conexões e transformar conceitos abstratos em realizações concretas.

 

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 4

O intraempreendedor na organização busca não apenas novos negócios, mas também novas atividades, serviços, produtos, estratégias e tecnologias. Assim, as organizações estão cada vez mais confiando no papel empreendedor de seus colaboradores para melhorar e crescer em seus procedimentos e competitividade. Isso porque essas iniciativas devem, primeiramente, beneficiar a organização e, posteriormente, o próprio colaborador. Já o empreendedorismo fora das organizações, pode ser definido como uma atividade onde os atores reconhecem e exploram oportunidades sendo inovadores, proativos e assumindo riscos para formar novos negócios (Rebelo, 2021).

 

Fonte: adaptado de: REBELO, S. M. S. Estilos cognitivos, orientação empreendedora e intraempreendedorismo como impulsionadores da inovação: o caso dos profissionais de Farmácia em Portugal. 2021. 90 f. Dissertação (Mestrado em Gestão dos Serviços de Saúde) – Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Vila Real, 2021. Disponível em: https://repositorio.utad.pt/items/7a789883-7ad6-4868-8d3f-612fdb2b867e. Acesso em: 12 mar. 2024.

 

Com base no exposto e nos dois termos apresentados, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Os termos são distintos quantos aos meios de atingir seus objetivos.
2. O indivíduo dentro da empresa exerce a prática guiado pela visão dela.

III. O fracasso para o intraempreendedor é maior devido a enfrentar mais riscos.

1. O empreendedor encontra maior influência do ambiente em que está inserido.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 5

No intraempreendedorismo, a organização disponibiliza recursos e infraestrutura que possibilitam e sustentam os processos de inovação, assumindo os riscos e gerenciando os erros inerentes a esses processos. Como compensação por esse suporte, é essa mesma organização que se apropria dos direitos intelectuais decorrentes dessa inovação. O intraempreendedorismo se manifesta como comportamentos ou intenções comportamentais emergentes, que rompem com aspectos rotineiros dessas organizações (Alvarenga; Costa, 2020).

 

Fonte: adaptado de: ALVARENGA, M. A.; COSTA, P. R. Intraempreendedorismo: uma proposta para reorganização da literatura. Revista de Empreendedorismo, Negócios e Inovação, [s. l.], v. 5, n. 1, p. 57-80, 2020. Disponível em: https://periodicos.ufabc.edu.br/index.php/reni/article/view/285. Acesso em: 12 mar. 2024.

 

Com base nas informações apresentadas e nas ações que contribuem para o sucesso dessa prática, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Pensam no presente e objetivam maior retorno financeiro para si.
2. Conseguem identificar necessidade de alteração em processos da empresa.

III. Destinam todo seu tempo e esforço para atingir os resultados em seus projetos.

1. Adotam postura individualista ao desempenhar as funções para evitarem interferência de outros indivíduos.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I e IV, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

 

QUESTÃO 6

A capacidade criativa humana se manifesta quando o indivíduo se dedica a descobrir suas próprias habilidades, contribuindo para enriquecer o ambiente ao seu redor. Nesse contexto, o desenvolvimento ocorre quando a acumulação de conhecimento resulta na criação de valores que se espalham pela sociedade. Na civilização industrial, é evidente o direcionamento da capacidade inventiva humana para o desenvolvimento de técnicas, abrindo novas oportunidades para a acumulação de recursos e impulsionando o progresso (Dimas; Lourenço; Miguez, 2005).

 

Fonte: adaptado de: DIMAS, I. D.; LOURENÇO, P. R.; MIGUEZ, J. Conflitos e desenvolvimento nos grupos e equipas de trabalho: uma abordagem integrada. Psychologica, [s. l.], v. 38, p. 103-119, 2005. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Isabel-Dimas/publication/242200864_abordagem_integrada/links/0f31753c565aee2291000000/abordagem-integrada.pdf. Acesso em: 1 mar. 2024.

 

Com base nas informações apresentadas e nos aspectos que fomentam essa habilidade, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Buscar novos meios de resolver um problema.
2. Persistir para superar obstáculos encontrados.

III. Adaptar-se ao se deparar com erros em projetos.

1. Trabalhar individualmente ao encontrar desafios.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I e IV, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.

 

QUESTÃO 7

A criatividade é fonte de paixão e satisfação pessoal, conecta às paixões, interesses e talentos. Proporcionando sensação de propósito e realização, sentimentos essenciais para seguir em frente nos momentos mais desafiadores do empreendedorismo.

Fonte: NETO, Waldemar Barroso Magno; CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Estudo Contemporâneo e Transversal: empreendedorismo. UniCesumar: Maringá, 2024.

 

Considerando as informações apresentadas acerca da criatividade ser fonte de inspiração e motivação aos intraempreendedores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. 
   Um indivíduo criativo se torna um líder com diferencial. Ao se tornar uma pessoa criativa, você também se torna um líder diferenciado.

PORQUE

1. A criatividade inspira e motiva além de promover a inovação e propiciar ambiente adequado para a geração de ideias.
   
   ​​​
   A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 8

Segundo Neto e Castro (2024), há intraempreendedores que não implementam suas ideias devido à falta de oportunidade, assim, Govindarajan e Desai (2013) elencaram padrões de comportamento de intraempreendedores de sucesso, que podem ser reconhecidos e desenvolvidos.

Fonte: NETO, Waldemar Barroso Magno; CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Estudo Contemporâneo e Transversal: empreendedorismo. UniCesumar: Maringá, 2024

 

Considerando as informações apresentadas acerca dos Padrões de comportamento dos intraempreendedores de sucesso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

 

1. Entre os padrões de comportamento dos intraempreendedores de sucesso está o Pensamento visual que busca ininterruptamente as soluções de diferentes formas para o empreendimento.

PORQUE

1. Consideram as vantagens e desvantagens das linhas de ação e procuram testar todas apropriadas e inapropriadas para encontrar a solução.
   
   
   ​A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 9

Empreendedor pode ser considerado um indivíduo com um perfil interativo criativo, cheio de ideias e em constante aprendizado. Holland (1997), em seus estudos, caracterizou as pessoas por suas semelhanças a seis tipos de personalidades: realista, investigativo, artístico, social, empreendedor e convencional.

Fonte: NETO, Waldemar Barroso Magno; CASTRO, Rita de Cássia Marques Lima de. Estudo Contemporâneo e Transversal: empreendedorismo. UniCesumar: Maringá, 2024

 

Considerando o exposto acerca dos tipos de personalidade avalie as afirmações a seguir.
 

1. A personalidade de tipo empreendedor e social possuem a interação como preferência.
2. Tanto a personalidade do tipo artística quanto a realista têm preferência por atividades livres e incertas; opostas.

III. A personalidade do tipo investigativo prefere atividades que envolvem as descobertas dos fenômenos físicos, biológicos e culturais.

​É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

III, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 10

É importante iniciar este ponto com a explicação da diferença entre empreendedorismo e intraempreendedorismo. O primeiro termo pode ser definido como uma atividade individual onde reconhecem e exploram oportunidades sendo inovadores, proativos e assumindo riscos para formar novos negócios. Por outro lado, o segundo, refere-se ao exercício do empreendedorismo dentro de uma organização existente, não necessariamente pelo colaborador, e contribui para o crescimento e inovação da mesma (Rebelo, 2021).

 

Fonte: adaptado de: REBELO, S. M. S. Estilos cognitivos, orientação empreendedora e intraempreendedorismo como impulsionadores da inovação: o caso dos profissionais de Farmácia em Portugal. 2021. 90 f. Dissertação (Mestrado em Gestão dos Serviços de Saúde) – Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Vila Real, 2021. Disponível em: https://repositorio.utad.pt/items/7a789883-7ad6-4868-8d3f-612fdb2b867e. Acesso em: 12 mar. 2024.

 

Com base no exposto e no intraempreendedorismo, analise as afirmativas a seguir:

 

1. As ações podem resultar na criação de novas tecnologias.
2. A atuação permite a melhora de processos ao ver novas possibilidades.

III. A presença favorece o direcionamento da empresa em destaque frente aos concorrentes.

1. O ator envolvido pode demonstrar seus conhecimentos ao direcioná-los para a criação de uma nova empresa.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOAL – 51/2024

 

QUESTÃO 1

Considere a seguinte situação fictícia:

 

Durante uma reunião de equipe em uma empresa, Ana é responsável por apresentar um relatório detalhado sobre o desempenho do último trimestre. No entanto, ao preparar sua apresentação, ela inclui uma quantidade excessiva de informações, abordando cada aspecto do relatório em grande detalhe. Quando Ana começa a apresentar, seus colegas começam a ficar entediados e distraídos, pois a sobrecarga de informações torna difícil acompanhar os pontos mais importantes.

 

A partir dos conhecimentos abordados em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale o que é exemplificado no caso exposto.

Alternativas

Alternativa 1:

A sobrecarga de informações é benéfica para a comunicação, pois garante que todos os detalhes sejam transmitidos de forma completa.

Alternativa 2:

A quantidade excessiva de informações durante a apresentação de Ana é uma estratégia eficaz para garantir que todos os aspectos do relatório sejam compreendidos.

Alternativa 3:

A falta de informação é menos prejudicial para a comunicação do que o excesso dela, pois permite uma transmissão mais clara e concisa de mensagens.

Alternativa 4:

A sobrecarga de informações, como a apresentada por Ana, pode prejudicar a comunicação, tornando difícil para os colegas distinguir os pontos mais importantes do relatório.

Alternativa 5:

A comunicação eficaz depende exclusivamente da quantidade de informações transmitidas, independentemente de haver sobrecarga ou falta delas.

 

QUESTÃO 2

A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no sentido de que implicam ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Além disso, os participantes podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos, franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. Esse tipo de interação permite que os participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a compreensão da mensagem.

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Considerando as características da interação face a face descritas no texto, analise as seguintes afirmações:

 

1. A interação face a face ocorre em um contexto de copresença, no qual os participantes compartilham o mesmo espaço e tempo, o que facilita a comunicação direta e imediata.
2. As interações face a face são predominantemente unidirecionais, com uma única pessoa transmitindo informações e a outra apenas recebendo, sem um fluxo de comunicação bidirecional.

III. Durante as interações face a face, os participantes podem utilizar uma variedade de sinais simbólicos, como expressões faciais e mudanças na entonação da voz, para transmitir mensagens e melhorar a compreensão mútua.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

III, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 3

Leia o texto.

 

“A comunicação assertiva, enquanto técnica no ambiente organizacional, é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos que procura diferenciar os estilos de comunicação (agressivo, passivo, passivo-agressivo — considerados indesejáveis — e respeitoso-assertivo — considerado o ideal), visando aplicá-los de modo a melhorar e otimizar o diálogo.”

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Com base na leitura do texto e dos conteúdos presentes, analise as afirmações a seguir:

 

1. A comunicação assertiva é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos para diferenciar os estilos de comunicação.
2. Os estilos de comunicação agressivo e passivo são considerados ideais para o ambiente organizacional.

III. A comunicação assertiva busca melhorar e otimizar o diálogo no ambiente organizacional.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e III, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 4

Considere a seguinte situação hipotética:

 

Durante uma reunião de pais e mestres em uma escola estadual do interior de São Paulo, os professores observam que um dos alunos está agindo de maneira isolada e distante dos colegas, mantendo os braços cruzados e evitando o contato visual com os outros. Eles suspeitam que esse comportamento possa indicar algum desconforto ou problema emocional por parte do aluno.

 

A partir dessa observação, os professores decidem utilizar técnicas de comunicação não verbal para abordar o aluno e compreender melhor sua situação. Planejam adotar uma postura aberta e receptiva, mantendo contato visual, utilizando gestos de empatia e mantendo uma linguagem corporal relaxada para criar um ambiente acolhedor e propício à comunicação.

 

Considerando essa situação hipotética e o conteúdo abordado em “Comunicação assertiva e interpessoal”, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Alternativa 1:

Os professores decidem confrontar o aluno de maneira direta sobre seu comportamento isolado durante a reunião de pais e mestres.

Alternativa 2:

A comunicação não verbal dos professores, incluindo postura aberta e receptiva, contato visual e gestos de empatia, é uma estratégia eficaz para criar um ambiente acolhedor e propício à comunicação com o aluno.

Alternativa 3:

Os professores decidem ignorar o comportamento isolado do aluno durante a reunião de pais e mestres, acreditando que ele irá se abrir espontaneamente caso tenha algo a dizer.

Alternativa 4:

A linguagem corporal relaxada dos professores durante a reunião de pais e mestres é uma técnica ineficaz para criar um ambiente de confiança e abertura para comunicação com o aluno.

Alternativa 5:

Os professores decidem utilizar uma linguagem corporal agressiva e impositiva para abordar o aluno durante a reunião de pais e mestres, na tentativa de quebrar sua resistência e estimulá-lo a se abrir.

 

QUESTÃO 5

A capacidade de ouvir e compreender o outro inclui não apenas a fala, mas também as expressões e manifestações corporais, consideradas elementos fundamentais no processo de comunicação. Assim, o estudo da linguagem corporal, conhecida por cinésica, assume um papel importante na decodificação das mensagens recebidas durante as interações profissionais ou pessoais.

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Considerando o papel da linguagem corporal no processo de comunicação, analise as seguintes afirmações:

 

1. A capacidade de ouvir e compreender o outro no processo de comunicação inclui apenas a interpretação das palavras faladas.
2. As expressões e manifestações corporais não são elementos fundamentais na comunicação, desempenhando um papel secundário na compreensão das mensagens.

III. O estudo da linguagem corporal, conhecido como cinésica, é relevante para a decodificação das mensagens durante as interações profissionais ou pessoais.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

III, apenas.

Alternativa 4:

I e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 6

A comunicação é uma ação em comum (comum + ação). O que os sujeitos que se comunicam têm em comum é um mesmo objeto de consciência, não um objeto material. Portanto, os participantes de um processo de comunicação buscam um entendimento sobre determinados significados da subjetividade individual. Isso quer dizer que esses participantes procuram uma unidade de compreensão de entidades não materiais existentes e, inicialmente, representadas na esfera da consciência, do psicológico e das ideias (CAMARGO, 2012).

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Com base no texto fornecido, assinale a opção correta. 

Alternativas

Alternativa 1:

Os participantes da comunicação compartilham um objeto material para garantir o entendimento mútuo.

Alternativa 2:

O processo de comunicação envolve a busca por uma compreensão comum de entidades materiais.

Alternativa 3:

Na comunicação, os participantes procuram uma unidade de compreensão de significados subjetivos, representados inicialmente na esfera da consciência, do psicológico e das ideias.

Alternativa 4:

Os participantes da comunicação não buscam um entendimento sobre a subjetividade individual, mas sim sobre aspectos objetivos e tangíveis.

Alternativa 5:

A comunicação se limita à esfera da consciência individual e não envolve a busca por um entendimento compartilhado.

 

QUESTÃO 7

A comunicação não verbal é carregada de significados. Mais emocional e sensitiva, é o elemento de surpresa que interfere na comunicação verbal, que é mais consciente e programada. Na maioria das vezes, a comunicação não verbal se expressa sem que os sujeitos estejam conscientes do que estão emitindo. Inúmeros sinais não verbais reforçam, substituem ou contrariam a fala: os gestos, a expressão facial, a postura (movimentos e inclinações do corpo), a ocupação do espaço e o toque, principalmente se substitui o olhar, quando há limitação visual.

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Qual é uma das principais características da comunicação não verbal de acordo com o texto?

Alternativas

Alternativa 1:

É predominantemente consciente e planejada.

Alternativa 2:

É menos emocional e sensível do que a comunicação verbal.

Alternativa 3:

Não interfere na comunicação verbal.

Alternativa 4:

Expressa-se principalmente através de palavras e linguagem.

Alternativa 5:

Pode ocorrer sem que os indivíduos estejam conscientes do que estão transmitindo.

 

QUESTÃO 8

A teoria proxêmica estuda o significado social do espaço, ou seja, como o homem estrutura consciente ou inconscientemente o próprio espaço. Em diferentes culturas, as expressões sensoriais adquirem mais ou menos importância. Portanto, seria necessário atentar às percepções do contexto no qual as interações ocorrem e a quem são os envolvidos (PROCHET, SILVA; 2012). Na análise proxêmica, estão presentes oito fatores (PAGLIUCA et al., 2011).

 

Fonte: ​Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal – Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.

 

Considerando a teoria proxêmica e seus fatores, analise as seguintes afirmações:

 

1. A teoria proxêmica estuda o significado social do tempo, investigando como diferentes culturas percebem e valorizam o conceito de tempo.
2. Os fatores presentes na análise proxêmica incluem elementos como a distância interpessoal, a postura corporal, o contato visual, entre outros.

III. As expressões sensoriais têm um papel secundário na teoria proxêmica, uma vez que o foco principal está na estruturação consciente do espaço pelo indivíduo.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II, apenas.

Alternativa 3:

I e II, apenas.

Alternativa 4:

II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II e III.

 

QUESTÃO 9

Em um projeto em grupo, Gabriela percebe que a maioria dos colegas não está comprometida com as tarefas e prazos.

 

 

​Considerando o caso hipotético apresentado, analise as afirmativas a seguir e responda corretamente: como Gabriela pode se comunicar assertivamente com os membros do grupo para que o projeto seja bem-sucedido?

Alternativas

Alternativa 1:

Falar mal dos colegas pelas costas para outros membros da equipe.

Alternativa 2:

Ignorar o problema e esperar que os colegas se conscientizem sozinhos.

Alternativa 3:

Gritar com os colegas e exigir que eles assumam mais responsabilidades.

Alternativa 4:

Assumir todas as responsabilidades do projeto para garantir que ele seja feito corretamente.

Alternativa 5:

Convocar uma reunião individual com cada membro do grupo para discutir as preocupações de forma tranquila e profissional.

 

QUESTÃO 10

Considere a seguinte situação hipotética:

 

Durante uma reunião comunitária, os moradores discutem a possibilidade de implementar um programa de mentoria para os jovens da vizinhança. Alguns moradores expressam preocupações sobre a viabilidade do programa, enquanto outros demonstram entusiasmo com a ideia. Durante a discussão, há troca de olhares, gestos de apoio e diferentes entonações de voz. No final, os moradores decidem por unanimidade iniciar o programa de mentoria. 

 

Baseado nos conceitos discutidos em “Comunicação assertiva e interpessoal”, identifique o que é demonstrado no exemplo fornecido.

Alternativas

Alternativa 1:

A falta de comunicação eficaz entre os moradores da comunidade.

Alternativa 2:

A ausência de interesse social na resolução dos problemas locais.

Alternativa 3:

A importância da comunicação não verbal na interação face a face.

Alternativa 4:

A ausência da comunicação não verbal.

Alternativa 5:

O desinteresse dos moradores em participar de atividades comunitárias.

 

PROVA – ESTUDO CONTEMPOR NEO E TRANSVERSAL: COMPLIANCE – 51/2024

QUESTÃO 1

Com a promulgação da Lei Anticorrupção Empresarial, também conhecida como LAC, no Congresso Brasileiro, o termo “compliance” vem sendo cada vez mais utilizado por nós, brasileiros.

Elaborado pelo professor,2024.
De acordo com estudos aplicados na disciplina, qual das opções a seguir corresponde a LAC?
Alternativas
Alternativa 1:
Lei nº 13.841/2015
Alternativa 2:
Lei nº 12.846/2013
Alternativa 3:
Lei nº 54.846/2024
Alternativa 4:
Lei nº 11.811/2011
Alternativa 5:
Lei nº 8080/1990

QUESTÃO 2

A promulgação da Lei nº 12.846/2013, também designada como Lei Anticorrupção Empresarial ou LAC, representa um marco significativo no enfrentamento das questões relacionadas à corrupção no contexto brasileiro, além de desempenhar um papel fundamental no fortalecimento dos programas de conformidade no país. Ao contrário da Lei nº 9.613/98, voltada para o combate aos crimes de lavagem de dinheiro, a Lei nº 12.846/2013 aborda a cooperação como um elemento facilitador e estabelece uma estrutura de incentivos apropriada para tal. De acordo com Ribeiro e Diniz (2015, p. 88), a Lei nº 12.846/2013 representa um estímulo significativo para promover uma conduta empresarial ética e para combater a corrupção. Além disso, serve como uma fonte de orientação para o crescimento e aprimoramento dos programas de conformidade. Eles destacam a importância da confiança nos negócios, que deve ressurgir como um elemento essencial nesses esforços. Com a implementação da lei, é essencial que os profissionais de compliance e do Direito Administrativo estejam cientes das mudanças introduzidas pela LAC e das implicações legais resultantes dos seus 31 artigos, especialmente no contexto do Direito Administrativo Sancionador no Brasil.
Elaborado pelo professor,2024.

​Qual é o principal papel atribuído à Lei nº 12.846/2013, conforme descrito pelos autores Ribeiro e Diniz (2015)?
Alternativas
Alternativa 1:
Promover o crescimento econômico no Brasil.
Alternativa 2:
Limitar a liberdade de atuação das empresas no mercado.
Alternativa 3:
Estabelecer punições rigorosas para empresas envolvidas em atos de corrupção.
Alternativa 4:
Incentivar a confiança nos negócios e fortalecer as práticas de conformidade empresarial.
Alternativa 5:
Reduzir a aplicação do Direito Administrativo Sancionador no contexto empresarial brasileiro.

QUESTÃO 3

De acordo com Machado (2015, on-line), a essa responsabilidade será restrita a obrigação de pagamento de “multa e reparação integral do dano causado, até o limite do patrimônio transferido, não sendo aplicáveis as demais sanções decorrentes de atos e fatos ocorridos antes da data da fusão ou incorporação, exceto no caso de simulação ou evidente intuito de fraude”, desde que os atos possam ser devidamente comprovados.

Elaborado pelo professor, 2024.

Assinale a alternativa correta, conforme o artigo 4º da Lei anticorrupção 12846/2013 diz:
Alternativas
Alternativa 1:
o Art. 4º da LAC trata da responsabilidade da pessoa física na hipótese de ocorrer uma alteração contratual, incorporação, fusão ou cisão societária ainda subsiste.
Alternativa 2:
o Art. 4º da LAC trata da responsabilidade da pessoa jurídica na hipótese de ocorrer uma alteração contratual, incorporação, fusão ou cisão societária ainda subsiste.
Alternativa 3:
O Art. 4º da LAC trata exclusivamente da responsabilidade penal da pessoa jurídica e não aborda questões relacionadas a alterações contratuais, incorporações, fusões ou cisões societárias.
Alternativa 4:
O Art. 4º da LAC é um dispositivo que foi revogado e não está mais em vigor, portanto, não há disposições sobre responsabilidade da pessoa jurídica em casos de alterações contratuais, incorporações, fusões ou cisões societárias.
Alternativa 5:
O Art. 4º da LAC menciona que a responsabilidade da pessoa jurídica é automaticamente extinta em casos de alterações contratuais, incorporações, fusões ou cisões societárias, portanto, não há mais necessidade de medidas de compliance após tais eventos.

QUESTÃO 4

“Ser compliance” é conhecer as normas da organização, seguir os procedimentos recomendados, agir em conformidade e sentir quanto é fundamental a ética e a idoneidade em todas as nossas atitudes.
Elaborado pelo professor,2024.

Diante do exposto, assinale a alternativa correta que corresponde a compliance:
Alternativas
Alternativa 1:
estar em conluio com práticas antiéticas.
Alternativa 2:
estar em congelamento de atividades empresariais.
Alternativa 3:
estar em competição com outras empresas do setor.
Alternativa 4:
estar em conflito com as leis e regulamentos estabelecidos.
Alternativa 5:
estar em conformidade com leis e regulamentos internos e externos.

QUESTÃO 5

Existem diversas referências que citam as principais leis, normas e regulamentos que um compliance deve se basear, dependendo da área de ação da organização, diante dos itens a seguir, quais deles são exemplos de políticas, normas internas e leis referentes ao compliance.
Elaborado pelo professor,2024.
Alternativas
Alternativa 1:
Política de Segurança Corporativa e Normas ISO.
Alternativa 2:
Políticas de viagens e despesas de funcionários.
Alternativa 3:
Relatórios financeiros anuais da empresa e Manuais de treinamento de funcionários em habilidades técnicas específicas.
Alternativa 4:
Procedimentos operacionais padrão para uso de equipamentos de escritório e Documentos de planejamento estratégico da empresa para os próximos cinco anos.
Alternativa 5:
Regulamentos governamentais sobre preservação ambiental não relacionados diretamente ao compliance da empresa e Manuais de produtos ou serviços da empresa que não abordam aspectos regulatórios ou éticos.

QUESTÃO 6

A ética e uma postura de anticorrupção são pilares fundamentais para o funcionamento íntegro e sustentável das instituições. Ao adotar princípios éticos e práticas anticorrupção, as organizações demonstram seu compromisso com a transparência, a honestidade e a responsabilidade social. Esses valores orientam as ações da instituição, promovendo a confiança dos stakeholders e fortalecendo sua reputação no mercado. (NALINI,1998)
Elaborado pelo professor, 2024.

​A ética e uma postura de anticorrupção são fundamentais para o futuro dos negócios. De acordo com seus conhecimentos de ética e compliance, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:
Uma empresa que é ética e faz a difusão de uma cultura pautada na ética a partir de um programa de compliance tem menos problemas relativos à má gestão financeira.
Alternativa 2:
Uma empresa que é ética e faz a difusão de uma cultura pautada na ética a partir de um programa de compliance tem menos problemas relativos à concorrência desleal.
Alternativa 3:
Uma empresa que é ética e faz a difusão de uma cultura pautada na ética a partir de um programa de compliance tem menos problemas relativos à evasão fiscal.
Alternativa 4:
Uma empresa que é ética e faz a difusão de uma cultura pautada na ética a partir de um programa de compliance tem menos problemas relativos às fraudes.
Alternativa 5:
Uma empresa que é ética e faz a difusão de uma cultura pautada na ética a partir de um programa de compliance tem menos problemas relativos à violação de direitos trabalhistas.

QUESTÃO 7

Um compliance bem trabalhado em uma organização está sob o controle de uma governança corporativa bem organizada na estrutura da empresa. Essa ação estruturada pode gerar benefícios a quem os implanta, mediante uma cultura de ética e dos controles internos da organização.
Elaborado pelo professor,2024.

Conforme os seus conhecimentos sobre compliance, quais são os principais pilares da compliance?
Alternativas
Alternativa 1:
Confiança, Padrões, Políticas, Requerimentos, Regulamentos, Transparência e Reciprocidade.
Alternativa 2:
Sororidade, Padrões, Políticas, Requerimentos, Regulamentos, Transparência e Amor.
Alternativa 3:
Regras, Padrões, Políticas, Requerimentos, Regulamentos, Transparência e Motivação.
Alternativa 4:
Educação, Padrões, Políticas, Requerimentos, Regulamentos, Transparência e Lei.
Alternativa 5:
Regras, Padrões, Políticas, Requerimentos, Regulamentos, Transparência e Lei.

QUESTÃO 8

O desenvolvimento do compliance nas organizações empresariais deve envolver todos os funcionários e gestores, a fim de que seja feito um trabalho ético e reto. Entretanto, está claro que o exemplo precisa vir de cima, ou seja, dos diretores e dos executivos das instituições, assim como ressalta a responsabilidade apregoada na Lei nº 12.846/2013.
Elaborado pelo professor, 2024.

As principais responsabilidades da alta direção das instituições são?
Alternativas
Alternativa 1:
Analisar e desenvolver um sistema autônomo de controles externos ao risco de negocios.
Alternativa 2:
Analisar e desenvolver um sistema de controles internos adequados ao risco de seus negócios.
Alternativa 3:
Estruturar a função Compliance de forma dependente e autônoma das demais áreas da Instituição.
Alternativa 4:
Designar Oficiais de Compliance devendo provê-los de uma adequada estrutura psicológica de apoio.
Alternativa 5:
Desestruturar a função Compliance de forma dependente e autônoma das demais áreas da Instituição.

QUESTÃO 9

Já no que diz respeito aos controles internos e à estrutura da organização, Peres e Brizoti (2016, p. 14) destacam que eles devem “apresentar quatro categorias de objetivos, o que permite às organizações se concentrar em diferentes aspectos dos controles internos”.
Ainda segundo Peres e Brizoti (2016, p. 14-15, grifos dos autores), os aspectos dos controles internos são?
Elaborado pelo professor, 2024.
Assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1:
Marketing, Operacional, Divulgação e Padronização.
Alternativa 2:
Segurança, Operacional, Divulgação e Conformidade.
Alternativa 3:
Estabilidade, Rentabilidade, Inovação e Proporção.
Alternativa 4:
Estabilidade, Rentabilidade, Percepção e Sororidade.
Alternativa 5:
Liderança, Rentabilidade, Inovação e Proporção.

QUESTÃO 10

A aplicação das sanções apresentadas na Lei nº 12.846/2013 deve ser precedida de manifestação do órgão de assessoramento jurídico competente, como a Advocacia-Geral da União, a Procuradoria do Estado ou a Procuradoria Municipal, dependendo do nível do caso. De acordo com esta lei temos a seguinte afirmação.
Elaborado pelo professor, 2024.

​Toda sanção de publicação extraordinária da decisão condenatória deve ser a mais abrangente possível, a fim de que todas as dúvidas e decisões sejam claramente dirimidas no processo.

De acordo com afirmação citada, assinale a resposta correta.
Alternativas
Alternativa 1:
Ela está incorreta, pois falta base jurídica em sua afirmação.
Alternativa 2:
Ela está correta, mas não está relacionada com a Lei 12.846/2013
Alternativa 3:
Ela é correta e se incorpora no que é estabelecido na Lei 12.846/2013.
Alternativa 4:
Ela está incorreta, pois não é de responsabilidade em relação aos órgãos citados no enunciado.
Alternativa 5:
Ela está incorreta, pois os trâmites judiciais devem seguir os ritos jurídicos em relação a afirmação.

PROVA – ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO – 51/2024

 

1ª QUESTÃO 

Considerando a administração de conflitos, leia o caso a seguir:

A empresa, que desfrutava de uma posição sólida no mercado, viu-se envolta em conflitos internos quando se aproximaram as eleições para a presidência do grupo, gerando agitação nos bastidores e entre os acionistas. O Sócio-Diretor Raul lançou sua candidatura à presidência, buscando alcançar o poder por interesses pessoais e provocando conflitos entre os acionistas durante uma acirrada campanha eleitoral. Por
outro lado, o Sócio-Diretor Pedro também almejava a presidência do grupo e contava com o apoio direto do presidente em exercício, o que causava certo desconforto em seu concorrente (ROSA, 2021).

Fonte: https://www.redalyc.org/journal/5606/560659010015/movil/. Acesso em: 4 mar. 2024.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. A abordagem de colaboração está sendo utilizada pelos concorrentes.

PORQUE

1. A situação apresenta um cenário conflitante devido ao interesse próprio das partes.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são falsas.

 

2ª QUESTÃO 

Considerando a administração de conflitos, leia o caso a seguir:

A empresa, consolidada em seu mercado, viu-se imersa em uma situação problemática à medida que se aproximavam as eleições para a presidência do grupo. O Sócio Diretor Raul lançou sua candidatura à presidência, impulsionado por interesses pessoais. Por outro lado, o Sócio Diretor Pedro também almejava a presidência, o que gerava certo desconforto em seu concorrente (ROSA, 2021).

Fonte: adaptado de: https://www.redalyc.org/journal/5606/560659010015/movil/. Acesso em: 4 mar. 2024.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. O conflito tem caráter intrapessoal por serem indivíduos da mesma empresa.

PORQUE

1. A situação retrata um cenário conflituoso devido aos interesses individuais das partes envolvidas em obter o cargo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são falsas.

 

3ª QUESTÃO 

A melhor situação é aquela em que as próprias partes envolvidas constroem a resolução do conflito. Isso pode se dar pela utilização das ferramentas de comunicação e seu grau de cooperação fornecido pelo profissional, com capacidade para administrar situações conflituosas. Por isso, é fundamental a construção de um canal saudável, de modo que ambos possam expor suas opiniões e interesses de modo claro e assertivo e serem respeitados por isso. Conflitos, no entanto, podem ser solucionados ou estimulados, dependendo dos interesses do negociador ou da empresa que ele representa. Chiavenato (2014) complementa apresentando cinco dessas técnicas como estilos de administração de conflitos.

FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito. Indaial, SC: Arqué, Unicesumar 2023.

Neste sentido, analise as alternativas e assinale a que apresenta corretamente as técnicas de grau cooperativo:

 

ALTERNATIVAS

Evitação ou fuga.

Competição ou comando autoritário.

Colaboração ou solução de problemas e evitação ou fuga.

Competição e comando autoritário e Acomodação ou suavização.
Acomodação ou suavização e colaboração ou solução de problemas.

 

4ª QUESTÃO 

Existe um potencial causador de conflito entre as partes em uma negociação. É bastante comum, por exemplo, um lado buscar um valor bem acima do mercado, enquanto o outro pretende pagar algo muito abaixo do padrão. Isso pode levar as partes a desrespeitarem a proposta uma da outra e até agredirem-se mutuamente.

FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito Indaial, SC: Arqué, Unicesumar 2023.

Assim, analise as alternativas sobre o tipo causador de conflito que condiz com o mencionado no texto acima e assinale a opção correta:

 

ALTERNATIVAS
Metas muito diferentes.

Experiência de frustração.

A abrangência do conflito.

As diferenças de personalidade.

Diferenças entre informações ou percepções.

 

5ª QUESTÃO 

A melhor maneira de resolver conflitos é estabelecendo uma negociação que seja benéfica para as duas partes. Para isso, a comunicação deve ser facilitada, criando relacionamento de confiança e abertura para novas possibilidades. Desta forma, é possível realizar um acordo, melhor do que qualquer alternativa, sendo justa para todos (Burbridge; Burbridge, 2017).

Fonte: adaptado de: BURBRIDGE, M.; BURBRIDGE, A. Gestão de conflitos. Saraiva Educação SA, 2017.

Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta sobre como essa resolução pode ter um resultado positivo e facilitado:

 

ALTERNATIVAS
Estabelecendo uma comunicação unilateral.

Fomentando um relacionamento colaborativo.

Desconsiderando os interesses da outra parte.

Buscando soluções para benefício de própria parte.

Definindo compromissos inalcançáveis para pressionar o outro.

 

6ª QUESTÃO

Sempre que falamos em conflitos estamos a todo momento pensando, como a outra parte pode estar se sentindo, feliz e satisfeita, ou se sentindo desapontada e muito prejudicada. Em todos esses momentos devemos agir com respeito, ética  e empatia seja na  área  profissional, familiar e entre amigos.

FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito. Indaial, SC: Arqué,

Considerando os estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. É importante ter em mente que os relacionamentos de negócios dependem dos resultados e da reputação das empresas e dos profissionais.

PORQUE

1. A atuação deve respeitar os interesses de ambos para, assim, fortalecer a imagem e garantir oportunidades futuras.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

 

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II uma proposição verdadeira.

A asserções I e II são proposições falsas.

 

7ª QUESTÃO 

Um conflito é definido, em grande parte das vezes, como um embate, uma discordância ou desavença. Toda

vez que os interesses de duas ou mais partes colidempor algum motivo, o conflito aparece. Inclusive, não é incomum que isso esteja ligado a situações de agressividade e confronto verbal ou físico. Likert e Likert (1979, p. 86) afirmam que “

. . .

o conflito é visto como a luta ativa de cada um por um resultado desejável para si, o qual, quando alcançado, impede aos outros de conseguirem o resultado favorável a eles, produzindo, com isso, hostilidade”.

FELDMANN, Taise. Estudo Contemporâneo e Transversal – Administração de Conflito. Indaial, SC: Arqué,Unicesumar, 2023.

Considerando os estudos da disciplina, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. Conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Ele pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio, de ideias diferentes ou até mesmo pela incompatibilidade entre dois indivíduos.

PORQUE

1. Um conflito só existe a partir de um movimento de ação e reação das partes envolvidas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

 

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa e a II uma proposição verdadeira.

A asserções I e II são proposições falsas.

 

8ª QUESTÃO

A mediação é um processo de negociação com a intervenção de um terceiro neutro, baseado nos princípios da voluntariedade das partes, da neutralidade e imparcialidade do mediador, e na confidencialidade do processo. Seu objetivo é que as partes em litígio encontrem soluções mutuamente satisfatórias. Nesse processo, as partes têm a oportunidade de construir e negociar uma solução que lhes beneficie, evitando uma abordagem de “ganha-perde” (Possato et al., 2016).

Fonte: adaptado de: POSSATO, B. C. et al. O mediador de conflitos escolares: experiências na América do Sul.
Psicologia Escolar e Educacional, v. 20, n. 2, p. 357-366, maio 2016. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pee/a/wJqSDSGHmTwysPjpBprczLm/#. Acesso em: 5 mar. 2024.

 

Considerando o exposto e a realização dessa prática, analise as afirmativas a seguir:

1. O líder pode atuar como o terceiro em um conflito de sua equipe.
   II. A adoção de ganhos mútuos favorece o resultado positivo da ação.
   III. O mediador deve estabelecer uma comunicação unilateral com os envolvidos.

É correto o que se afirma em:

 

ALTERNATIVAS
I, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

 

9ª QUESTÃO

Em várias situações de nossas vidas nos deparamos com pessoas de opiniões diferentes, temperamentos diferentes, ocasionando algumas situações muitas vezes conflitosas, mas necessárias quando precisamos resolver algo. Sabemos que conversar, ouvir e entender o outro são umas das alternativas de sucesso quando se busca uma solução para muitos casos. Assim, existem alguns pontos importantes que nos ajuda a entender as causas mais comuns.

Elaborado pela professora, 2024.

 

Diante disso, analise as causas mais comuns potencializadoras de um conflito e assinale a opção correta:

1. Experiência de frustração.
   II. Diferenças de personalidade.
   III. Metas muito diferentes.
   IV. A abrangência do conflito.
   V. Diferenças entre informações ou percepções.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

I e II, apenas.

II e III, apenas

III e IV, apenas

I, II, III e IV, apenas.

I, II, III, IV e V.

 

10ª QUESTÃO

Poucas organizações estão realmente conscientes da sociedade do risco, reconhecendo que seus negócios enfrentam ameaças que exigem planos de prevenção e gestão de crises. Não basta simplesmente adicionar uma seção ao plano geral; é necessário pensar separadamente, embora com alinhamento estratégico e mensagens unificadas, pois o público online é diferente do off-line e a dinâmica é completamente distinta.

Esse plano exige monitoramento contínuo, agilidade para conter uma crise antes que a marca se torne um exemplo negativo (TEIXEIRA, 2011).

Fonte: adaptado de: TEIXEIRA, P. B. Sociedade do risco na sociedade da informação: gestão e gerenciamento de crise nas redes sociais. In: CONGRESSO CIENTÍFICO BRASILEIRO DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E DE RELAÇÕES PÚBLICAS (ABRAPCORP). 2011. p. 5-7. Disponível em: https://abrapcorp2.org.br/anais2011/trabalhos/trabalho_patricia.pdf. Acesso em: 5 mar. 2024.

 

Considerando as informações apresentadas e administração de crises, analise as afirmativas a seguir:

1. A prevenção é fundamental para evitar problemas maiores.
   II. A atuação frente uma crise deve ser rápida, esclarecedora e eficiente.
   III. Os envolvidos devem compartilhar das estratégias para essas situações.
   IV. As crises devem ser vistas estritamente como problemas para as organizações.

É correto o que se afirma em:

 

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II e IV, apenas.

III e IV, apenas.

I, II e III, apenas.

I, II, III e IV.