“Ana é deficiente visual de nascença. Frequentemente, depara-se com aplicativos e sites que não são acessíveis para deficientes visuais. Há grande dificuldade para acessar informação e serviços essenciais. Por exemplo, ao tentar utilizar um aplicativo de transporte, Ana tem dificuldade para compreender os botões disponíveis no app, pois sua denominação não é clara, e muitos elementos não estão descritos, não permitindo que ela consiga solicitar um carro de forma independente. Conversando com seus amigos, Ana descobre que muitos compartilham desafios semelhantes, inclusive, os que têm deficiência diferente da sua. Alguns são idosos e enfrentam dificuldades com as interfaces complexas, enquanto outros possuem deficiência motora e se veem limitados por botões pequenos e mal posicionados”.

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