É importante uma empresa desejar criar boas experiências com o cliente, mas é insuficiente. É preciso criar uma série de ações, com participação direta de todos os trabalhadores, desde o nível mais baixo até a diretoria. Isso porque a experiência

É importante uma empresa desejar criar boas experiências com o cliente, mas é insuficiente. É preciso criar uma série de ações, com participação direta de todos os trabalhadores, desde o nível mais baixo até a diretoria. Isso porque a experiência do cliente vai refletir o modo como a diretoria trata os funcionários. Por isso, quanto mais empática for a atuação da diretoria, boas experiências para o cliente acontecerão de forma mais fluida. É necessário considerar que proporcionar experiências memoráveis precisa seguir alguns passos para surtir efeitos positivos.

Considerando o texto apresentado, analise as afirmativas a seguir:

I. Inicialmente, é importante proporcionar todo o apoio ao consumidor, para que ele perceba o quanto o produto é valoroso para a vida dele.
II. Ao despertar a consciência, é necessário proporcionar formas de avaliar os benefícios, visando considerar a possibilidade de levar o produto.
III. Identificar um problema é a principal etapa do suporte ao cliente, para que seja possível a interação e o apoio fornecido pela empresa.

É correto o que se afirma em: