O comércio eletrônico transformou a maneira como as empresas interagem com os consumidores. Essa modalidade permite a realização de transações comerciais via internet, com rapidez, personalização e alcance global. A pandemia

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QUESTÃO 4

O comércio eletrônico transformou a maneira como as empresas interagem com os consumidores. Essa modalidade permite a realização de transações comerciais via internet, com rapidez, personalização e alcance global. A pandemia acelerou esse movimento, obrigando as empresas a investirem em estratégias digitais, plataformas responsivas e integração com sistemas de informação, como forma de sobreviver à nova lógica de consumo. O e-commerce moderno vai além da simples venda on-line, exigindo logística integrada, análise de dados e atendimento ao cliente em tempo real.

Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de informações gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2021.

Diante do que foi exposto, assinale a alternativa que interpreta corretamente o papel do comércio eletrônico no contexto empresarial atual:

Alternativas

Alternativa 1 – O comércio eletrônico impede o contato com o cliente, tornando o relacionamento impessoal e prejudicial à fidelização.

Alternativa 2 – A adoção do comércio eletrônico limita o alcance das empresas, sendo mais adequada apenas para grandes corporações.

Alternativa 3 – A principal função do comércio eletrônico é substituir o marketing tradicional, sem considerar aspectos logísticos e operacionais.

Alternativa 4 – O comércio eletrônico modernizou o processo de vendas ao integrar canais digitais com sistemas de informação e atendimento ao cliente.

Alternativa 5 – O comércio eletrônico é uma ferramenta temporária, voltada apenas para situações de crise como a pandemia, sem efeitos duradouros no mercado.

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