Olá, estudante!

Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina, realizando a atividade M.A.P.A. – Material de Avaliação Prática de Aprendizagem. Esta atividade propõe que você analise um caso hipotético e, com base no atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e sua relação não só com o Direito do Consumidor, mas também Civil e Penal, responda às questões propostas.

Leia atentamente o Texto de Apoio, o conteúdo da Unidade 2 do livro, o material extra (Cartilha LGPD, disponível no Material da Disciplina) e assista à Aula Conceitual 2.

Analise atentamente o caso hipotético da atividade.

Realize a atividade proposta, respondendo às questões 1 e 2.

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

MAPA – INTRODUÇÃO AO DIREITO PÚBLICO E PRIVADO – 53_2024

Olá, estudante!

Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina, realizando a atividade M.A.P.A. – Material de Avaliação Prática de Aprendizagem. Esta atividade propõe que você analise um caso hipotético e, com base no atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e sua relação não só com o Direito do Consumidor, mas também Civil e Penal, responda às questões propostas.

Leia atentamente o Texto de Apoio, o conteúdo da Unidade 2 do livro, o material extra (Cartilha LGPD, disponível no Material da Disciplina) e assista à Aula Conceitual 2.

Analise atentamente o caso hipotético da atividade.

Realize a atividade proposta, respondendo às questões 1 e 2.

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 1

– Leia o texto de apoio.

– Assista às Aulas da disciplina, disponível no Studeo – Ambiente da Disciplina.

– Leia o conteúdo do e-book, disponível no Studeo – Material de Estudo.

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

MAPA/PORTFÓLIO – PGER – IMERSÃO PROFISSIONAL: MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 53_2024

MAPA | IMERSÃO PROFISSIONAL | MÓDULO 53/2024

Olá, aluno(a)!

Vamos colocar em prática os conhecimentos adquiridos na disciplina Imersão Profissional? Para isto, faça a Atividade MAPA, conforme as orientações a seguir:

Etapa 1

– Leia o texto de apoio.

– Assista às Aulas da disciplina, disponível no Studeo – Ambiente da Disciplina.

– Leia o conteúdo do e-book, disponível no Studeo – Material de Estudo.

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

ATIVIDADE 1 – ECONOMIA E SOCIEDADE – 52_2024

O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central decidiu, nesta quarta-feira (31), reduzir a taxa Selic em 0,5 ponto percentual, de 11,75% ao ano para 11,25% ao ano.

Este foi o quinto corte seguido na taxa básica de juros, que começou a recuar em agosto de 2023. Decisão foi unânime. Em 11,25%, a taxa permanece no menor nível desde março de 2022 — quando estava em 10,75% ao ano. No comunicado divulgado após o encontro, o Comitê voltou a sinalizar que poderá cortar novamente a Selic neste mesmo patamar (0,5 ponto percentual) nos próximos encontros.

Fonte: https://encurtador.com.br/rAMP8. Acesso em: 14 mar. 2024.

De março de 2021 a agosto de 2022, o Copom elevou a Selic por 12 vezes consecutivas, num ciclo de aperto monetário que começou em meio à alta dos preços de alimentos, de energia e de combustíveis. Por um ano, de agosto de 2022 a agosto de 2023, a taxa foi mantida em 13,75% ao ano, por sete vezes seguidas. Antes do início do ciclo de alta, a Selic tinha sido reduzida para 2% ao ano, no nível mais baixo da série histórica iniciada em 1986. Para o mercado financeiro, a Selic deve encerrar 2024 em 9% ao ano.

Fonte: https://encurtador.com.br/lqyI0. Acesso em: 14 mar. 2024.

Assim, sobre a taxa, SELIC através de um texto de no mínimo 3 e no máximo 7 linhas, responda: O que é a taxa Selic e qual a sua importância na economia brasileira?

– Acesse o link com um vídeo explicativo para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: Materiais > Material da Disciplina.

– Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.

– Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.

– Procure sanar suas dúvidas junto a mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.

– Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).

– Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software, etc. e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

Bons estudos!

ATIVIDADE 1 – EMPREENDEDORISMO – 52_2024

O Empreendedorismo existe porque determinadas pessoas transformaram ideias em oportunidades. Entretanto, como cada pessoa percebe e utiliza os recursos é feita de maneira única. O estudo das Características do Comportamento Empreendedor se torna relevante para entender os tipos de ações que devem ser praticadas durante uma jornada de negócios. Há 10 características que estão descritas na unidade 2 do livro didático da disciplina e que dividem em três partes o conjunto de características necessárias.

E ainda existe uma série de obstáculos enfrentados que são apontados no Processo Empreendedor de Baron e Shane (2010) que apontam 6 etapas na jornada empreendedora que são influenciadas por 3 tipos de variáveis, abordados na unidade 2 do livro didático.

Compreendendo todos estes pontos será possível desmistificar vários mitos que surgem por conta de histórias equivocadas que surgem e espalham para a sociedade e que servem para desestimular os indivíduos que querem empreender que constam na unidade 1 do livro didático.

Considerando a situação, responda aos seguintes questionamentos:

1. a) Destaque e explique duas Características do Comportamento Empreendedor necessárias para quem está começando um negócio.
2. b) Descreva uma variável individual, uma grupal e uma social que impactam a jornada de um empreendedor depois que o negócio já está aberto.
3. c) Apresente um mito empreendedor que está relacionado a quem abre um negócio e justifique a resposta.

ATIVIDADE 1 – GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA – 52_2024

Classificação dos custos

Custos são gastos realizados pela empresa, relacionados diretamente a seu objetivo principal, ou seja, a prestação de serviços, revenda de bens e produtos ou produção de bens e serviços. Desta forma, estão essencialmente ligados à produção da empresa. Os custos fazem parte do dia a dia de qualquer empresa, independentemente do porte, tipo societário ou tamanho. Importante perceber que não podemos confundir custos com despesas, que são gastos relacionados diretamente à manutenção da operação de uma empresa e não a sua produção.

https://www.sinfacsp.com.br/conteudo/… acesso em março de 2024.

Em relação ao tema proposto, e com base nos estudos na disciplina, desenvolva um breve texto, de forma argumentativa, definindo o que são Custos de produção, e como eles se classificam em relação ao volume de produção, bem como, conceituando cada um dos dois tipos de classificação apontados.​

​Orientações para a realização desta Atividade:

– Leia atentamente o enunciado desta atividade e o que está sendo pedido.

– Ao utilizar partes do livro da disciplina para elaborar o seu texto, não se esqueça de informar a fonte consultada, nas referências no final do seu texto.

– Evite utilizar textos do livro na íntegra para responder esta atividade, mas procure contribuir também, e principalmente, com suas palavras.

– Evite cópias indevidas, dos textos ou de colegas.

– Dúvidas, fale com o seu Professor Mediador.

ATIVIDADE 1 – GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES – 52_2024

Leia com atenção a situação hipotética apresentada.

Na empresa BetaTech, uma fabricante de dispositivos eletrônicos de última geração, a gestão de remuneração é uma parte essencial da busca por retenção de talentos e motivação dos funcionários.

Vamos acompanhar a situação de João, um engenheiro de desenvolvimento de produtos na BetaTech, para entender como a remuneração total é aplicada em seu contexto.

João recebe um salário mensalmente como parte de sua remuneração básica. Esse valor é determinado com base em sua experiência, habilidades e competências que trouxe para a Beta tech. Ele sabe que pode contar com essa quantia todo mês para cobrir suas despesas essenciais, e que ainda esse valor poderá aumentar conforme desenvolver mais habilidades que possam ser empregadas em atividades mais complexas dentro da empresa.

Além do salário base, a BetaTech oferece a João um programa de bônus trimestral vinculado ao desempenho individual e aos resultados da equipe. João tem a oportunidade de receber um bônus adicional com base em metas específicas de produção e qualidade de seus projetos. Isso o motiva a trabalhar com dedicação e eficiência para alcançar esses objetivos.

João recebe da empresa, plano de saúde abrangente para ele e sua família, auxílio alimentação, plano de previdência privada e vale-transporte. Tal acesso ajuda a garantir o bem-estar e a segurança financeira de João e de sua família, proporcionando-lhe tranquilidade e estabilidade.

João também participa de programas de reconhecimento e desenvolvimento profissional, nos quais é elogiado publicamente por suas contribuições e recebe oportunidades de treinamento e crescimento na carreira e também prêmios, como viagens e até mesmo ações da empresa. Esses incentivos ajudam a reforçar o senso de valor e pertencimento de João à empresa.

Com base na situação apresentada, responda a seguir.

Descreva qual ou quais componentes da remuneração total podem ser identificados na situação de João apresentados no texto. Na sequência, explique se o modelo de remuneração apresentado pode ser considerado uma remuneração estratégica. Justifique sua resposta.

Orientações importantes:

1. Ao redigir sua resposta, atente-se a correção ortográfica e concordância verbal.
2. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora, disponível no ícone “Material da Disciplina”.
3. Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo solicitado.
4. Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
5. Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.

Bons estudos!

ATIVIDADE 1 – ADM – MERCADO FINANCEIRO E DE CAPITAIS – 52_2024

No Brasil, o mercado financeiro é organizado e controlado pelas instituições que compõem o Sistema Financeiro Nacional (SFN). O SFN é o conjunto de instituições que propiciam o fluxo de recursos entre os tomadores e os aplicadores de recursos na economia brasileira. É composto por todas as instituições públicas e privadas atuantes no mercado brasileiro. As instituições que compõem o SFN são subordinadas a um dos três órgãos normativos. Esses órgãos são as instituições que editam as normas que regem o sistema financeiro e fiscalizam as operações. São eles o Conselho Monetário Nacional (CMN), Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP), Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC).

FONTE: CARRETE, L. S.; TAVARES, R. Mercado Financeiro Brasileiro. São Paulo: Atlas, 2029.

Diante do exposto, discorra sobre, pelo menos, três objetivos do Conselho Monetário Nacional (CMN).

ATIVIDADE 1 – ADM – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 52_2024

Olá, estudante! A atividade proposta corresponde à Atividade de Estudo 1.

No mundo atual, as tendências tecnológicas estão moldando não apenas a maneira como vivemos, mas também como nos relacionamos, trabalhamos e nos desenvolvemos. A cada dia, novas inovações surgem, transformando radicalmente diversos aspectos da sociedade. Entre as tendências mais impactantes, destacam-se a inteligência artificial (IA), a Internet das Coisas (IoT), a computação em nuvem e a realidade aumentada (RA).

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2022.

ATIVIDADE:

A partir do exposto, pesquise e selecione 1 (uma) uma tendência tecnológica (Inteligência Artificial, Internet das Coisas (IoT), Blockchain, Realidade Aumentada, Computação em Nuvem, entre outros) na área de tecnologia da informação. Para a tendência selecionada, descreva: (1) O que é essa tecnologia e como ela funciona e; (2) Quais são os principais desafios e oportunidades associados a ela.

Orientações importantes:

1. Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e à concordância verbal.
2. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor, disponível no “Material da Disciplina”.
3. Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que é solicitado.
4. Sua resposta deve ser inserida no quadro (caixa de resposta) disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
5. Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.

ATENÇÃO! Para responder à Atividade de Estudo 1, orientamos que digite a sua resposta, primeiramente, em um arquivo WORD em seu computador, pois, caso digite direto no quadro no ambiente Studeo, pode acontecer de expirar o tempo de acesso e perder sua resposta. Depois disso, copie sua resposta e cole no quadro (caixa de resposta) a seguir.

Bons estudos!