Arquivos de Categoria: Administração

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

2. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Caso hipotético a seguir:

Caso: O Hospital Geral de Saúde (HGS) está enfrentando um aumento significativo nas reclamações de pacientes relacionadas ao longo tempo de espera para atendimento nas emergências. Nos últimos três meses, o tempo médio de espera aumentou de 30 minutos para 2 horas, resultando em uma diminuição na satisfação dos pacientes.

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

PRIMEIRA ETAPA: Leitura do texto e caso hipotético.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual criada por Kaoru Ishikawa na década de 1960 para identificar, explorar e representar graficamente as possíveis causas de um problema específico. Sua estrutura se assemelha a uma espinha de peixe, com a “cabeça” representando o problema a ser analisado e as “espinhas” principais categorizando as causas em grupos, conhecidos como os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Meio ambiente e Medição. Cada categoria ajuda a organizar e detalhar as causas potenciais, facilitando a identificação de raízes do problema e possibilitando ações corretivas mais eficazes. Esta ferramenta é amplamente utilizada em processos de melhoria contínua e gestão da qualidade, proporcionando uma visão clara e estruturada das influências que contribuem para os problemas observados (ISHIKAWA, 1986).

ISHIKAWA, Kaoru. Guia de Controle da Qualidade: Ferramentas Básicas. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1986.

Caso hipotético a seguir:

Caso: O Hospital Geral de Saúde (HGS) está enfrentando um aumento significativo nas reclamações de pacientes relacionadas ao longo tempo de espera para atendimento nas emergências. Nos últimos três meses, o tempo médio de espera aumentou de 30 minutos para 2 horas, resultando em uma diminuição na satisfação dos pacientes.

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Compreendendo a aplicação do Diagrama de Ishikawa é possível identificar possíveis causas de um problema e propor soluções para eliminá-las. Sendo assim, para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:

Primeira etapa: Leitura atenta do texto de apoio e do caso hipotético apresentado;

Segunda etapa: Considere as orientações da atividade;

Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.

PRIMEIRA ETAPA: Leitura do texto e caso hipotético.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual criada por Kaoru Ishikawa na década de 1960 para identificar, explorar e representar graficamente as possíveis causas de um problema específico. Sua estrutura se assemelha a uma espinha de peixe, com a “cabeça” representando o problema a ser analisado e as “espinhas” principais categorizando as causas em grupos, conhecidos como os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Meio ambiente e Medição. Cada categoria ajuda a organizar e detalhar as causas potenciais, facilitando a identificação de raízes do problema e possibilitando ações corretivas mais eficazes. Esta ferramenta é amplamente utilizada em processos de melhoria contínua e gestão da qualidade, proporcionando uma visão clara e estruturada das influências que contribuem para os problemas observados (ISHIKAWA, 1986).

ISHIKAWA, Kaoru. Guia de Controle da Qualidade: Ferramentas Básicas. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1986.

Caso hipotético a seguir:

Caso: O Hospital Geral de Saúde (HGS) está enfrentando um aumento significativo nas reclamações de pacientes relacionadas ao longo tempo de espera para atendimento nas emergências. Nos últimos três meses, o tempo médio de espera aumentou de 30 minutos para 2 horas, resultando em uma diminuição na satisfação dos pacientes.

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

A partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Gestão da Qualidade, chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos adquiridos sobre a análise de causas com o Diagrama de Ishikawa.

Compreendendo a aplicação do Diagrama de Ishikawa é possível identificar possíveis causas de um problema e propor soluções para eliminá-las. Sendo assim, para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:

Primeira etapa: Leitura atenta do texto de apoio e do caso hipotético apresentado;

Segunda etapa: Considere as orientações da atividade;

Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.

PRIMEIRA ETAPA: Leitura do texto e caso hipotético.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual criada por Kaoru Ishikawa na década de 1960 para identificar, explorar e representar graficamente as possíveis causas de um problema específico. Sua estrutura se assemelha a uma espinha de peixe, com a “cabeça” representando o problema a ser analisado e as “espinhas” principais categorizando as causas em grupos, conhecidos como os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Meio ambiente e Medição. Cada categoria ajuda a organizar e detalhar as causas potenciais, facilitando a identificação de raízes do problema e possibilitando ações corretivas mais eficazes. Esta ferramenta é amplamente utilizada em processos de melhoria contínua e gestão da qualidade, proporcionando uma visão clara e estruturada das influências que contribuem para os problemas observados (ISHIKAWA, 1986).

ISHIKAWA, Kaoru. Guia de Controle da Qualidade: Ferramentas Básicas. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1986.

Caso hipotético a seguir:

Caso: O Hospital Geral de Saúde (HGS) está enfrentando um aumento significativo nas reclamações de pacientes relacionadas ao longo tempo de espera para atendimento nas emergências. Nos últimos três meses, o tempo médio de espera aumentou de 30 minutos para 2 horas, resultando em uma diminuição na satisfação dos pacientes.

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

MAPA – ADM – GESTÃO DA QUALIDADE – 53_2024

A partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Gestão da Qualidade, chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos adquiridos sobre a análise de causas com o Diagrama de Ishikawa.

Compreendendo a aplicação do Diagrama de Ishikawa é possível identificar possíveis causas de um problema e propor soluções para eliminá-las. Sendo assim, para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:

Primeira etapa: Leitura atenta do texto de apoio e do caso hipotético apresentado;

Segunda etapa: Considere as orientações da atividade;

Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.

PRIMEIRA ETAPA: Leitura do texto e caso hipotético.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta visual criada por Kaoru Ishikawa na década de 1960 para identificar, explorar e representar graficamente as possíveis causas de um problema específico. Sua estrutura se assemelha a uma espinha de peixe, com a “cabeça” representando o problema a ser analisado e as “espinhas” principais categorizando as causas em grupos, conhecidos como os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de obra, Meio ambiente e Medição. Cada categoria ajuda a organizar e detalhar as causas potenciais, facilitando a identificação de raízes do problema e possibilitando ações corretivas mais eficazes. Esta ferramenta é amplamente utilizada em processos de melhoria contínua e gestão da qualidade, proporcionando uma visão clara e estruturada das influências que contribuem para os problemas observados (ISHIKAWA, 1986).

ISHIKAWA, Kaoru. Guia de Controle da Qualidade: Ferramentas Básicas. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1986.

Caso hipotético a seguir:

Caso: O Hospital Geral de Saúde (HGS) está enfrentando um aumento significativo nas reclamações de pacientes relacionadas ao longo tempo de espera para atendimento nas emergências. Nos últimos três meses, o tempo médio de espera aumentou de 30 minutos para 2 horas, resultando em uma diminuição na satisfação dos pacientes.

As principais causas de reclamação incluem:

1. Falta de médicos disponíveis.
2. Processos de triagem demorados.
3. Equipamentos médicos indisponíveis ou avariados.
4. Falta de comunicação com os pacientes.
5. Ambiente de espera desconfortável.

SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade:

– Leia as unidades do livro didático que abordam o tema da atividade e assista às aulas conceituais correspondentes.

– Compreenda os conceitos do Diagrama de Ishikawa.

– A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina.

TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no caso hipotético e respondendo às seguintes questões:

1. a) Crie um Diagrama de Ishikawa detalhado e completo em formato de quadro, listando todas as possíveis causas de problema em cada categoria: Pessoas, Métodos, Materiais, Máquinas, Meio Ambiente, e Medida.
2. b) Identifique e descreva 1 (uma) possível causa prioritária para cada categoria.
3. c) Para cada causa prioritária identificada em cada categoria, apresente e detalhe 1 (uma) possível solução.

Exemplo de Diagrama de Ishikawa:

Fonte: napratica.org.br

Dicas para a Elaboração do Diagrama:

– Pessoas: Considere questões relacionadas ao treinamento, habilidades, e comunicação da equipe.

– Métodos: Avalie os processos e procedimentos usados na triagem e atendimento.

– Materiais: Verifique a disponibilidade e qualidade dos materiais médicos.

– Máquinas: Considere a manutenção e o desempenho dos equipamentos médicos.

– Meio Ambiente: Avalie o ambiente de espera, incluindo conforto e limpeza.

– Medida: Verifique a precisão e a adequação dos instrumentos de medição e controle de qualidade.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E, arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Nas informações citadas anteriormente, você pode compreender e perceber uma das etapas do Processo de Decisão de Compra, e que envolve o influenciador, ou seja, aquele que é capaz de fornecer informações sobre um determinado produto e/ou serviço, ou até uma marca para o público-alvo de uma organização.

E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações.

A CIMED, indústria farmacêutica, e detentora da marca e produtos CARMED, usou as influenciadoras Larissa Manoela e Maísa para alavancar a venda do produto.

Fonte: Valor Econômico (online, 2024)

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Além disso, a pesquisa ainda aponta que entre o público, com idade entre 18 e 34 anos, já realizou pesquisa de marcas e produtos com base nas opiniões e informações de tais influenciadores.

Você pode acessar mais informações sobre essa ação no link: https://betminds.ag/blog/o-impacto-do-mercado-de-influenciadores-digitais-no-consumo-e-no-mercado-em-geral#:~:text=A%20influ%C3%AAncia%20dos%20influenciadores,-Imersos%20nessa%20realidade&text=Nada%20menos%20do%20que%2049,dadas%20por%20parentes%20e%20amigos.

Nas informações citadas anteriormente, você pode compreender e perceber uma das etapas do Processo de Decisão de Compra, e que envolve o influenciador, ou seja, aquele que é capaz de fornecer informações sobre um determinado produto e/ou serviço, ou até uma marca para o público-alvo de uma organização.

E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações.

A CIMED, indústria farmacêutica, e detentora da marca e produtos CARMED, usou as influenciadoras Larissa Manoela e Maísa para alavancar a venda do produto.

Fonte: Valor Econômico (online, 2024)

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Com o avanço da tecnologia, os consumidores passaram a receber influencias em suas escolhas de compra e consumo não apenas das ações de comunicação e marketing das empresas, mas também, de pessoas, os influenciadores digitais (Betminds, 2024, on-line):

“Um estudo da Qualibest mostra que os influencers já são a segunda maior fonte de informação para a tomada de decisão dos consumidores. Nada menos do que 49% dos entrevistados afirmaram que já consumiram um produto ou serviço porque foram influenciados digitalmente. Para se ter uma ideia, os influencers só ficam atrás das recomendações dadas por parentes e amigos”.

Além disso, a pesquisa ainda aponta que entre o público, com idade entre 18 e 34 anos, já realizou pesquisa de marcas e produtos com base nas opiniões e informações de tais influenciadores.

Você pode acessar mais informações sobre essa ação no link: https://betminds.ag/blog/o-impacto-do-mercado-de-influenciadores-digitais-no-consumo-e-no-mercado-em-geral#:~:text=A%20influ%C3%AAncia%20dos%20influenciadores,-Imersos%20nessa%20realidade&text=Nada%20menos%20do%20que%2049,dadas%20por%20parentes%20e%20amigos.

Nas informações citadas anteriormente, você pode compreender e perceber uma das etapas do Processo de Decisão de Compra, e que envolve o influenciador, ou seja, aquele que é capaz de fornecer informações sobre um determinado produto e/ou serviço, ou até uma marca para o público-alvo de uma organização.

E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações.

A CIMED, indústria farmacêutica, e detentora da marca e produtos CARMED, usou as influenciadoras Larissa Manoela e Maísa para alavancar a venda do produto.

Fonte: Valor Econômico (online, 2024)

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Atividade:

Processo de Decisão de Compra.

Durante o processo de compra, o consumidor pode exercer diferentes papéis, e que, são analisados pelas organizações para que possam compreender a forma como seus públicos se comportam, realizam suas escolhas e até os fatores que são capazes de influenciar e interferir em suas decisões.

Mas, é preciso questionar: de que maneira os consumidores são influenciados em suas escolhas e decisões de compra?

Com o avanço da tecnologia, os consumidores passaram a receber influencias em suas escolhas de compra e consumo não apenas das ações de comunicação e marketing das empresas, mas também, de pessoas, os influenciadores digitais (Betminds, 2024, on-line):

“Um estudo da Qualibest mostra que os influencers já são a segunda maior fonte de informação para a tomada de decisão dos consumidores. Nada menos do que 49% dos entrevistados afirmaram que já consumiram um produto ou serviço porque foram influenciados digitalmente. Para se ter uma ideia, os influencers só ficam atrás das recomendações dadas por parentes e amigos”.

Além disso, a pesquisa ainda aponta que entre o público, com idade entre 18 e 34 anos, já realizou pesquisa de marcas e produtos com base nas opiniões e informações de tais influenciadores.

Você pode acessar mais informações sobre essa ação no link: https://betminds.ag/blog/o-impacto-do-mercado-de-influenciadores-digitais-no-consumo-e-no-mercado-em-geral#:~:text=A%20influ%C3%AAncia%20dos%20influenciadores,-Imersos%20nessa%20realidade&text=Nada%20menos%20do%20que%2049,dadas%20por%20parentes%20e%20amigos.

Nas informações citadas anteriormente, você pode compreender e perceber uma das etapas do Processo de Decisão de Compra, e que envolve o influenciador, ou seja, aquele que é capaz de fornecer informações sobre um determinado produto e/ou serviço, ou até uma marca para o público-alvo de uma organização.

E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações.

A CIMED, indústria farmacêutica, e detentora da marca e produtos CARMED, usou as influenciadoras Larissa Manoela e Maísa para alavancar a venda do produto.

Fonte: Valor Econômico (online, 2024)

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

MAPA – ADM – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – 53_2024

Olá, estudante!

Chegou a hora de elaborarmos a nossa atividade MAPA, da disciplina de Comportamento do Consumidor.

Agora é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo, você aprenderá um pouco mais sobre como o consumidor se comporta no mercado.

Então, vamos lá?

Atividade:

Processo de Decisão de Compra.

Durante o processo de compra, o consumidor pode exercer diferentes papéis, e que, são analisados pelas organizações para que possam compreender a forma como seus públicos se comportam, realizam suas escolhas e até os fatores que são capazes de influenciar e interferir em suas decisões.

Mas, é preciso questionar: de que maneira os consumidores são influenciados em suas escolhas e decisões de compra?

Com o avanço da tecnologia, os consumidores passaram a receber influencias em suas escolhas de compra e consumo não apenas das ações de comunicação e marketing das empresas, mas também, de pessoas, os influenciadores digitais (Betminds, 2024, on-line):

“Um estudo da Qualibest mostra que os influencers já são a segunda maior fonte de informação para a tomada de decisão dos consumidores. Nada menos do que 49% dos entrevistados afirmaram que já consumiram um produto ou serviço porque foram influenciados digitalmente. Para se ter uma ideia, os influencers só ficam atrás das recomendações dadas por parentes e amigos”.

Além disso, a pesquisa ainda aponta que entre o público, com idade entre 18 e 34 anos, já realizou pesquisa de marcas e produtos com base nas opiniões e informações de tais influenciadores.

Você pode acessar mais informações sobre essa ação no link: https://betminds.ag/blog/o-impacto-do-mercado-de-influenciadores-digitais-no-consumo-e-no-mercado-em-geral#:~:text=A%20influ%C3%AAncia%20dos%20influenciadores,-Imersos%20nessa%20realidade&text=Nada%20menos%20do%20que%2049,dadas%20por%20parentes%20e%20amigos.

Nas informações citadas anteriormente, você pode compreender e perceber uma das etapas do Processo de Decisão de Compra, e que envolve o influenciador, ou seja, aquele que é capaz de fornecer informações sobre um determinado produto e/ou serviço, ou até uma marca para o público-alvo de uma organização.

E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações.

A CIMED, indústria farmacêutica, e detentora da marca e produtos CARMED, usou as influenciadoras Larissa Manoela e Maísa para alavancar a venda do produto.

Fonte: Valor Econômico (online, 2024)

Em apensas 20 minutos, em uma live, a empresa vendeu 2,7 milhões de unidades do hidratante labial CARMED, realizando um faturamento de 40 milhões (Valor Econômico, 2024).

Fonte: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2024/02/26/cimed-traz-larissa-manoela-e-maisa-para-vender-r-100-milhoes-em-hidratante-labial.ghtml. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://portalmakingof.com.br/cimed-lanca-carmed-bff-com-maisa-e-larissa-manoela/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Além disso, o uso das influenciadoras é capaz de gerar uma imagem, junto ao público da marca e dos produtos, de personificação da marca, criando uma conexão com seus consumidores.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra ocorre, com base em suas influências. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir.

1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender as etapas e o processo que esse executa para realizar suas escolhas. Assim, comece revisando o material da disciplina, na Unidade I, quando se discute os Papéis de Compra do Consumidor.

Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 10 linhas explicando os papéis, determinados a seguir, e que são desempenhados pelos indivíduos no processo de compra, sendo esses: (1) Iniciador, (2) Influenciador, (3) Decisor, (4) Comprador, (5) Usuário.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor, e seus papéis de compra. Para isso, você deverá pesquisar uma marca, produto e/ou serviço que se utiliza de ações digitais, com o uso de influenciadores, para a venda no mercado.

Pesquise o que está sendo vendido, quem é o/a influenciador/a, e, em seguida, preencha a tabela a seguir:

Obs: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa.

3) Agora é o momento de conhecer o comportamento de compra do consumidor, analisando o que os Influenciadores são capazes de interferir em suas escolhas.

Usando a marca, produto e/ou serviço apresentado anteriormente, pesquisa informações quanto a ação realizada pela empresa, e que teve a parceria com influenciadores digitais. Em seguida, preencha a tabela a seguir com as informações coletadas.

4) E, por fim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 15 linhas, alisando as informações coletadas e com base no material da disciplina (Unidade IV, página 153) elabora uma discussão quanto a interferência na escolha do público com base nos influenciadores digitais. Emita sua opinião, usando as informações que você coletou na atividade e com base no conteúdo da disciplina. Caso ache necessário, utilize outras fontes de pesquisa (só não esqueça de citá-las).

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

EXPERIMENTAÇÃO

Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.

Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw

**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet .

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

SIGNIFICAÇÃO

Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da operação que estiver gerindo como profissional.

EXPERIMENTAÇÃO

Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.

Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw

**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet .

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para um profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses elementos permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões, tornando a produção ou operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.

SIGNIFICAÇÃO

Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da operação que estiver gerindo como profissional.

EXPERIMENTAÇÃO

Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.

Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw

**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet .

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

PROBLEMATIZAÇÃO

“Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o combinado. E o impacto sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível.”

Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-eficiencia,69170ffe48437810VgnVCM1000001b00320aRCRD

Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para um profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses elementos permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões, tornando a produção ou operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.

SIGNIFICAÇÃO

Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da operação que estiver gerindo como profissional.

EXPERIMENTAÇÃO

Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.

Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw

**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet .

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

MAPA – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO – 53_2024

PROBLEMATIZAÇÃO

“Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o combinado. E o impacto sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível.”

Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-eficiencia,69170ffe48437810VgnVCM1000001b00320aRCRD

Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para um profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses elementos permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões, tornando a produção ou operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.

SIGNIFICAÇÃO

Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da operação que estiver gerindo como profissional.

EXPERIMENTAÇÃO

Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco na satisfação do cliente.

Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.

https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw

**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet .

REFLEXÃO

Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você? Reflita sobre isso.

CONCEITUALIZAÇÃO

Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:

“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é gerido.”

CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p. 180.

AÇÃO

Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a mão na massa, e partir para a ação.

Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.

Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação ocorrida e propor algumas ações.

Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.

Etapa 1 – Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.

Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.

Etapa 2 – O que é o lead time e sua composição.

Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time produtivo.

Etapa 3 – Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.

Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche em uma empresa de fast food.

Etapa 4 – Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.

Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as etapas produtivas para isso.

Dicas importantes dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Passo 2

– Leitura e análise do Case Fictício.

– Realização e envio da atividade.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Passo 1

– Assista às aulas conceituais referentes ao conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro.

– Leia o conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro didático.

Passo 2

– Leitura e análise do Case Fictício.

– Realização e envio da atividade.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Sendo assim, esta atividade tem como objetivo ajudar você estudante a compreender a importância dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) na tomada de decisões empresariais. A atividade envolverá a análise de um caso fictício de uma organização que precisa implementar um SIG. Para isto, você deverá realizar os passos a seguir:

Passo 1

– Assista às aulas conceituais referentes ao conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro.

– Leia o conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro didático.

Passo 2

– Leitura e análise do Case Fictício.

– Realização e envio da atividade.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Olá, aluno(a)!

Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é uma ferramenta fundamental para as empresas na atualidade, pois ajuda a gerenciar e controlar informações importantes sobre as atividades da organização. Esse tipo de sistema fornece informações precisas e oportunas para ajudar a tomar decisões estratégicas e operacionais.

Fonte: OLIVEIRA, Adriano Aparecido de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

Sendo assim, esta atividade tem como objetivo ajudar você estudante a compreender a importância dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) na tomada de decisões empresariais. A atividade envolverá a análise de um caso fictício de uma organização que precisa implementar um SIG. Para isto, você deverá realizar os passos a seguir:

Passo 1

– Assista às aulas conceituais referentes ao conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro.

– Leia o conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro didático.

Passo 2

– Leitura e análise do Case Fictício.

– Realização e envio da atividade.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

MAPA – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 53_2024

Olá, aluno(a)!

Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é uma ferramenta fundamental para as empresas na atualidade, pois ajuda a gerenciar e controlar informações importantes sobre as atividades da organização. Esse tipo de sistema fornece informações precisas e oportunas para ajudar a tomar decisões estratégicas e operacionais.

Fonte: OLIVEIRA, Adriano Aparecido de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

Sendo assim, esta atividade tem como objetivo ajudar você estudante a compreender a importância dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) na tomada de decisões empresariais. A atividade envolverá a análise de um caso fictício de uma organização que precisa implementar um SIG. Para isto, você deverá realizar os passos a seguir:

Passo 1

– Assista às aulas conceituais referentes ao conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro.

– Leia o conteúdo das Unidades 2 e 3 do livro didático.

Passo 2

– Leitura e análise do Case Fictício.

– Realização e envio da atividade.

CASE FICTÍCIO:

A empresa fictícia em questão é uma rede de lojas de roupas que opera em diferentes cidades do país. A empresa tem crescido bastante nos últimos anos, mas, com esse crescimento, os processos internos e a gestão de dados ficaram mais complexos e difíceis de gerenciar.

Antes, a empresa usava planilhas para gerenciar as informações sobre vendas, estoque, fornecedores, entre outros dados. No entanto, as planilhas não são mais suficientes para lidar com a quantidade de dados que a empresa está gerando atualmente.

Por isso, a empresa decidiu implementar um sistema de informações gerenciais (SIG) para ajudar na gestão de seus dados e processos internos.

Agora é com você!

A partir dos estudos sobre SIG e, com base no Case Fictício apresentado anteriormente, faça o que se pede.

1ª Etapa: Analise e apresente ao menos três necessidades da organização em termos de implantação do SIG. Para isso, você deve levar em consideração o setor em que a empresa atua, as operações que realiza e os objetivos que deseja alcançar, ou seja, quais são as reais necessidades da empresa. E, a partir de cada necessidade identificada, justifique o porquê se faz necessária a implantação do SIG.

2ª Etapa: Imagine que você foi designado(a) para apresentar à diretoria informações relevantes sobre o SIG, de forma a concretizar efetivamente a implantação de um sistema gerencial na empresa. Assim, defina o que é um SIG e apresente quais os objetivos do sistema de informação.

3ª Etapa: Considerando as necessidades apontadas na 1ª etapa, escolha e cite um sistema de informação integrado ao SIG que melhor se adeque à organização apresentada no Case Fictício. Explique o porquê escolheu esse sistema e descreva como ele pode ajudar a empresa a alcançar seus objetivos.

4ª Etapa: Apresente o que a empresa espera com a implementação do Sistema de Informação Gerencial.

Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão, arquivo em Word disponível no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não será atribuída nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

2. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

O tema é uma escolha muito pessoal, pois é sobre este que o pesquisador vai se debruçar, fazendo leituras, se aprofundando, escrevendo, discutindo e apresentando seus trabalhos. A problematização é expressa em forma de uma pergunta, que se torna o problema central de pesquisa e que busca responder algo que se relaciona intimamente com o tema escolhido.

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

A pesquisa científica é um processo que começa com a escolha de um tema, seguida pela formulação de um problema, com base no raciocínio científico e na compreensão do estado da arte sobre esse problema. Este conhecimento inicial surge a partir do estudo e verificação de pesquisas já existentes relacionadas ao mesmo tema.

O tema é uma escolha muito pessoal, pois é sobre este que o pesquisador vai se debruçar, fazendo leituras, se aprofundando, escrevendo, discutindo e apresentando seus trabalhos. A problematização é expressa em forma de uma pergunta, que se torna o problema central de pesquisa e que busca responder algo que se relaciona intimamente com o tema escolhido.

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

Leitura do contexto:

Conversamos em nossos encontros sobre a importância da pesquisa científica para o desenvolvimento pessoal e profissional dos acadêmicos, pois ela favorece uma postura curiosa, criativa, crítica e investigativa. É preciso lembrar que o processo de elaboração da problematização da pesquisa não nasce de repente, é preciso imersão do pesquisador no tema escolhido. Esse processo é científico, exige organização e disciplina para materializar as ideias e assim definir o problema de pesquisa, até a definição das estratégias a serem adotadas.

A pesquisa científica é um processo que começa com a escolha de um tema, seguida pela formulação de um problema, com base no raciocínio científico e na compreensão do estado da arte sobre esse problema. Este conhecimento inicial surge a partir do estudo e verificação de pesquisas já existentes relacionadas ao mesmo tema.

O tema é uma escolha muito pessoal, pois é sobre este que o pesquisador vai se debruçar, fazendo leituras, se aprofundando, escrevendo, discutindo e apresentando seus trabalhos. A problematização é expressa em forma de uma pergunta, que se torna o problema central de pesquisa e que busca responder algo que se relaciona intimamente com o tema escolhido.

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

Olá, estudante!

Para realização da atividade MAPA da disciplina Produção de Conhecimento Científico, Tecnológico e Disruptivo, proponho considerar a aprendizagem e discussões realizadas ao longo dos conteúdos. Nesta atividade você terá o desafio de elaborar um Projeto de Pesquisa relacionado com a sua área de atuação. Para isso, você deverá: ler atentamente o contexto inicial, pensar em um tema e em um problema de pesquisa na sua área e, por fim, realizar e enviar a atividade solicitada

Leitura do contexto:

Conversamos em nossos encontros sobre a importância da pesquisa científica para o desenvolvimento pessoal e profissional dos acadêmicos, pois ela favorece uma postura curiosa, criativa, crítica e investigativa. É preciso lembrar que o processo de elaboração da problematização da pesquisa não nasce de repente, é preciso imersão do pesquisador no tema escolhido. Esse processo é científico, exige organização e disciplina para materializar as ideias e assim definir o problema de pesquisa, até a definição das estratégias a serem adotadas.

A pesquisa científica é um processo que começa com a escolha de um tema, seguida pela formulação de um problema, com base no raciocínio científico e na compreensão do estado da arte sobre esse problema. Este conhecimento inicial surge a partir do estudo e verificação de pesquisas já existentes relacionadas ao mesmo tema.

O tema é uma escolha muito pessoal, pois é sobre este que o pesquisador vai se debruçar, fazendo leituras, se aprofundando, escrevendo, discutindo e apresentando seus trabalhos. A problematização é expressa em forma de uma pergunta, que se torna o problema central de pesquisa e que busca responder algo que se relaciona intimamente com o tema escolhido.

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

MAPA – PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO CIENTÍFICO, TECNOLÓGICO E DISRUPÇÃO – 53_2024

Olá, estudante!

Para realização da atividade MAPA da disciplina Produção de Conhecimento Científico, Tecnológico e Disruptivo, proponho considerar a aprendizagem e discussões realizadas ao longo dos conteúdos. Nesta atividade você terá o desafio de elaborar um Projeto de Pesquisa relacionado com a sua área de atuação. Para isso, você deverá: ler atentamente o contexto inicial, pensar em um tema e em um problema de pesquisa na sua área e, por fim, realizar e enviar a atividade solicitada

Leitura do contexto:

Conversamos em nossos encontros sobre a importância da pesquisa científica para o desenvolvimento pessoal e profissional dos acadêmicos, pois ela favorece uma postura curiosa, criativa, crítica e investigativa. É preciso lembrar que o processo de elaboração da problematização da pesquisa não nasce de repente, é preciso imersão do pesquisador no tema escolhido. Esse processo é científico, exige organização e disciplina para materializar as ideias e assim definir o problema de pesquisa, até a definição das estratégias a serem adotadas.

A pesquisa científica é um processo que começa com a escolha de um tema, seguida pela formulação de um problema, com base no raciocínio científico e na compreensão do estado da arte sobre esse problema. Este conhecimento inicial surge a partir do estudo e verificação de pesquisas já existentes relacionadas ao mesmo tema.

O tema é uma escolha muito pessoal, pois é sobre este que o pesquisador vai se debruçar, fazendo leituras, se aprofundando, escrevendo, discutindo e apresentando seus trabalhos. A problematização é expressa em forma de uma pergunta, que se torna o problema central de pesquisa e que busca responder algo que se relaciona intimamente com o tema escolhido.

Atividade:

Após ler os conteúdos disponíveis na última unidade do livro e refletir sobre a pesquisa em sua área, vamos colocar as mãos na massa: agora que você já se inteirou sobre o assunto, pense em um tema e um problema de pesquisa dentro de sua área.

1. a) Escreva, em dois parágrafos (mínimo de 10 linhas), o contexto deste tema escolhido, explicando como este tema se encontra contemporaneamente.
2. b) Após isso, dentro deste contexto que você escreveu, apresente uma pergunta de pesquisa, ou seja, um problema de pesquisa.
3. c) Explique a importância de seu problema de pesquisa para o contexto que você apresentou.

Orientações importantes:

1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o “Formulário Padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
4. Anexe seu “Formulário Padrão do MAPA” respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
5. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
6. Caso utilize materiais de outros autores, não se esqueça de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.
7. A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!

Bons estudos, sucesso!

Boa Atividade!

.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Leia atentamente o Texto de Apoio, o conteúdo da Unidade 2 do livro, o material extra (Cartilha LGPD, disponível no Material da Disciplina) e assista à Aula Conceitual 2.

Analise atentamente o caso hipotético da atividade.

Realize a atividade proposta, respondendo às questões 1 e 2.

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Olá, estudante!

Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina, realizando a atividade M.A.P.A. – Material de Avaliação Prática de Aprendizagem. Esta atividade propõe que você analise um caso hipotético e, com base no atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e sua relação não só com o Direito do Consumidor, mas também Civil e Penal, responda às questões propostas.

Leia atentamente o Texto de Apoio, o conteúdo da Unidade 2 do livro, o material extra (Cartilha LGPD, disponível no Material da Disciplina) e assista à Aula Conceitual 2.

Analise atentamente o caso hipotético da atividade.

Realize a atividade proposta, respondendo às questões 1 e 2.

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

MAPA – INTRODUÇÃO AO DIREITO PÚBLICO E PRIVADO – 53_2024

Olá, estudante!

Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos apreendidos na disciplina, realizando a atividade M.A.P.A. – Material de Avaliação Prática de Aprendizagem. Esta atividade propõe que você analise um caso hipotético e, com base no atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e sua relação não só com o Direito do Consumidor, mas também Civil e Penal, responda às questões propostas.

Leia atentamente o Texto de Apoio, o conteúdo da Unidade 2 do livro, o material extra (Cartilha LGPD, disponível no Material da Disciplina) e assista à Aula Conceitual 2.

Analise atentamente o caso hipotético da atividade.

Realize a atividade proposta, respondendo às questões 1 e 2.

Vamos lá?

LGPD e o uso de dados

Uma emenda constitucional, recém aprovada, guindou a proteção de dados pessoais à condição da garantia individual, aumentando a importância da LGPD e a pressão sobre as empresas sobre o seu cumprimento.

No entanto, existem muitas empresas que estão preocupadas com a LGPD, e outras nem tanto, porém criando-se uma sensação de que é impossível atendê-la. Não é verdade.

A LGPD serve para assegurar que o tratamento de dados pessoais será feito, sempre, respeitando a privacidade e intimidade das pessoas. A lei não proibiu que as empresas façam tratamento de dados pessoais. Em verdade, a lei quer que as empresas, quando armazenarem ou usarem dados pessoais, o façam de maneira que os titulares desses dados saibam exatamente para que e como os seus dados serão usados, sempre de forma segura.

Empresário 1: “Não faço tratamento de dados pessoais porque meu negócio não é digital e não tenho vendas por canais digitais. Não preciso cumprir a LGPD”.

Errado. Este talvez seja o maior engano da maioria das pessoas. O tratamento de dados pessoais não é apenas a coleta ou armazenamento de dados por meios digitais. Realiza-se tratamento de dados em situações simples, bem próprias do mundo analógico. No consultório do dentista, por exemplo, usam-se fichas impressas com todos os dentes do paciente, indicando detalhes de cada dente. Assim, o dentista está fazendo tratamento, não só dos dentes, mas dos dados pessoais do paciente também. Notem que aquela ficha vai para um fichário, que fica em uma gaveta. Em termos de segurança de dados pessoais é necessário refletir sobre quem pode ver o fichário, como se garante que apenas as pessoas que têm autorização para ver aquele fichário tenham acesso a ele, se existem chaves que tranquem a referida gaveta e se estas chaves ficam em poder somente de quem tem autorização para acessar as fichas. Isto é, é preciso assegurar a privacidade e a preservação da intimidade do paciente.

Empresário 2: “Não faço nenhum cadastro de clientes e, por isso, não tenho tratamento de dados pessoais”.

Muitas empresas não têm qualquer cadastro de clientes e, por conta disso, creem que não fazem tratamento de dados pessoais. Como vendem suas mercadorias ou serviços ali no balcão e recebem os valores devidos por meio de cartão de débito, acham que não fazem tratamento de dados pessoais. Esquecem-se de que o cartão de débito que acabaram de “passar” na máquina contém o nome do titular, o número do cartão, da conta corrente e, eventualmente, foi digitada uma senha pessoal. Ao coletarem tais informações, repassando-as ao banco ou administradora de cartões, acabaram de realizar atividades de tratamento, o que as submetem à dinâmica da LGPD.

Fonte: https://www.migalhas.com.br/depeso/363086/lgpd-e-o-uso-de-dados-pessoais. Acesso em: 21 jun. 2023.

Segunda etapa: análise do caso hipotético

Você trabalha em uma empresa de grande porte da sua cidade como Data Protection Officer (encarregado de dados), sendo responsável por uma equipe de dez colaboradores que deve cuidar dos dados inseridos no sistema da empresa no momento em que os clientes fazem o cadastro com suas informações, para análise e pedido de cartão de crédito. Além disso, a mesma equipe é responsável pela inserção dos devedores no SCPC/SERASA quando o usuário/cliente deixa de efetuar o pagamento dentro do prazo de 60 dias, conforme o contrato firmado entre as partes. Após uma listagem encaminhada, para que a sua equipe fizesse a inserção no SCPC/SERASA, e confiando que todos foram treinados e capacitados, você não fez nenhuma conferência. Como os dados dos clientes são considerados sensíveis segundo a LGPD, um dos colaboradores da equipe, descontente com esta, vendeu tais dados a uma concorrente. Além de prejudicar a empresa, ele acredita que você acabará sendo responsabilizado pelo ocorrido.

Terceira etapa: agora é com você!

A partir do texto citado, dos estudos sobre LGPD, Civil e Penal, análise do caso hipotético apresentado, faça o que se pede:

Questão 1: argumente (em até 10 linhas) se você, enquanto Data Protection Officer (DPO) (encarregado de dados), pode ser responsabilizado pelas atitudes do colaborador com relação à venda dos dados dos clientes (vazamento de dados pessoais). Responda conforme a LGPD, mencionando se sua Responsabilidade Civil é Objetiva ou Subjetiva, segundo o Código de Direito Civil.

Questão 2: elabore um informativo, em forma de texto, com recomendações de como os colaboradores da empresa devem realizar suas atividades, a fim de não cometerem nenhuma irregularidade com relação à LGPD. O informativo deve ter, no mínimo, cinco orientações, com o direcionamento de como devem ser tratados os dados dos clientes, cuidados com as documentações compartilhadas, e por quanto tempo os recibos e documentos devem ser mantidos pela empresa.

IMPORTANTE:

1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela Professora Formadora, disponível no ambiente da disciplina.
2. Utilize o Formulário Padrão MAPA, arquivo em Word, disponível no “Material da Disciplina”, para responder à atividade.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! Arquivos em branco, corrompidos ou incorretos não terão nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no “Fale com Mediador”.

Bons estudos. Sucesso!

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

Etapa 1

– Leia o texto de apoio.

– Assista às Aulas da disciplina, disponível no Studeo – Ambiente da Disciplina.

– Leia o conteúdo do e-book, disponível no Studeo – Material de Estudo.

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.

Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com justificativas.

Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o pedido junto ao fornecedor escolhido.

Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens recebidos.

Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado.

Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para correções.

Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização da compra.

Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados.

Dicas para os Estudantes:

Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas.

Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade.

Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento.

Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos estejam corretamente representados.

Espero que isso ajude na sua atividade!

MAPA/PORTFÓLIO – PGER – IMERSÃO PROFISSIONAL: MAPEAMENTO DE PROCESSOS – 53_2024

MAPA | IMERSÃO PROFISSIONAL | MÓDULO 53/2024

Olá, aluno(a)!

Vamos colocar em prática os conhecimentos adquiridos na disciplina Imersão Profissional? Para isto, faça a Atividade MAPA, conforme as orientações a seguir:

Etapa 1

– Leia o texto de apoio.

– Assista às Aulas da disciplina, disponível no Studeo – Ambiente da Disciplina.

– Leia o conteúdo do e-book, disponível no Studeo – Material de Estudo.

Etapa 2

– Realização e envio da atividade solicitada.

Vamos lá?!

Etapa 1: Leitura do texto de apoio

O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância para essa questão.

Então, quais as consequências para essas organizações?

A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades de melhoria.

SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024.

Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; AFFONSO, 2017, p.77).

ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

Etapa 2: Agora é com você!

Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição clara e objetiva dos processos internos da organização.

A empresa fictícia “Brasil Metais” possui um processo interno para a aprovação de requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir:

Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de comprar um material ou contratar um serviço.

Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado.

Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do departamento para aprovação inicial.

Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é devolvido ao colaborador com justificativas.

Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor.

Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores.

Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo.

Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para aprovação final.