Ao implantar um novo sistema de informações, a resistência dos usuários é um dos maiores desafios organizacionais. Segundo Oliveira (2021), superar essa barreira exige comunicação clara, treinamento adequado, envolvimento dos colaboradores

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QUESTÃO 9

Ao implantar um novo sistema de informações, a resistência dos usuários é um dos maiores desafios organizacionais. Segundo Oliveira (2021), superar essa barreira exige comunicação clara, treinamento adequado, envolvimento dos colaboradores no processo e atenção às necessidades humanas. Estudos como os de Laudon e Laudon (2014) reforçam que fatores como ergonomia, estresse tecnológico e falta de preparo podem causar rejeição. Assim, o sucesso da implantação depende não apenas da tecnologia, mas também da aceitação e adaptação dos usuários.

Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de informações gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2021.

Assinale a alternativa que representa uma ação coerente para superar a resistência dos usuários em processos de implantação de sistemas:

Alternativas

Alternativa 1 – A resistência dos usuários deve ser ignorada, pois todos se adaptarão com o tempo, independentemente do suporte oferecido.

Alternativa 2 – Como a resistência é inevitável, o ideal é manter os sistemas antigos funcionando em paralelo com o novo, por tempo indeterminado.

Alternativa 3 – A melhor forma de eliminar resistências é impor o uso do novo sistema com prazos curtos e treinamentos mínimos, garantindo adesão rápida.

Alternativa 4 – A resistência pode ser reduzida com ações como treinamento, comunicação transparente e participação ativa dos usuários nas fases do projeto.

Alternativa 5 – Para acelerar a implantação, é recomendável evitar o envolvimento dos usuários, reduzindo possíveis interferências emocionais no processo.

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