Nas máquinas que funcionam, o processo de lavagem das roupas é realizado em uma média de 35 minutos por cliente, com uma variação que se ajusta à imprevisibilidade típica de uma distribuição exponencial. Essa situação cria um desafio logístico para a lavanderia, que precisa lidar com a demanda dos clientes e a limitação dos recursos. Como resultado, entender a dinâmica dessa fila e otimizar o uso das três máquinas operantes torna-se uma prioridade para garantir um serviço eficiente e satisfatório aos clientes.