Nessa perspectiva, identifique duas tecnologias ou ferramentas que contribuem diretamente para a criação de valor na cadeia de suprimentos, promovendo benefícios tanto para o fornecedor quanto para o cliente. Em seguida, explique como essas ferramentas contribuem para a redução de custos e para a diferenciação competitiva das empresas (resposta entre 10 e 15 linhas). Ao final da resposta, insira a referência de pesquisa utilizada.