Você foi contratado para o setor da qualidade de uma empresa. Ao iniciar suas atividades, você evidencia que a empresa não tem nenhum

Você foi contratado para o setor da qualidade de uma empresa. Ao iniciar suas atividades, você evidencia que a empresa não tem nenhum controle sobre seus processos e produtos. Um certo período, após sua admissão na empresa, o diretor solicita a certificação da empresa com o selo ISO 9001.

Sobre o processo de certificação, responda:

1 – Quais são os processos que definem a auditoria, segundo a ISO 9001?

2 – Quantos e quais são os passos a serem seguidos no processo de certificação?